Empresa NO verificada| Es notificada sobre cada reclamo publicado en tuQuejaSuma para atenderlo
JetSMARTes una línea aérea sudamericana low cost. Fue creada por Indigo Partners que tiene inversiones en Wizz Air (Europa del Este), Volaris (México) y Frontier Airlines (Estados Unidos).
JetSmart obtuvo su certificado de operador aéreo en junio de 2017 y a mediados de 2018 compró la aerolínea argentina Alas del Sur. El 23 de juliose le cambió oficialmente el nombre a Alas del Sur, pasándose a llamar legalmente como JetSmart Airlines S.A.
A través del sitio web se pueden comprar JetSmart vuelos, hoteles, paquetes, y se pueden adquirir cualquiera de sus productos con un código promocional Jetsmart. Allí se podrán comprar Jetsmart pasajes Chile, Perú, Colombia, Brasil, Miami, Berlín, y también en el interior de Argentina.
La empresa participa de eventos especiales que fomentan el consumo electrónico como la participación de Jetsmart en el Cyber Monday o en el Hot Sale.
Desde agosto de 2025, JetSMART y American Airlines lanzaron su primera ruta de código compartido entre Argentina y Estados Unidos.
El check-in es el modo en que todo pasajero confirma a la aerolínea que volará el día y la hora acordados, y que está en condiciones de embarcar. Ésto le garantiza inmediatamente al viajero un Boarding Pass o Pase de Abordar.
El método tradicional para registrarse en un vuelo implica llegar con anticipación al aeropuerto y acercarse al counter de la aerolínea. Un asistente verifica los datos de la reserva con el documento de identidad del viajero, se registra el equipaje de bodega y se entrega el pase de abordar al usuario.
Pero también, la empresa permite a sus clientes hacer el checkin de manera online. Como entiende que puede haber dificultades técnicas o cognitivas que pueden dificultar esa tarea en esas condiciones, brinda la posibilidad de hacerlo guiados por un asistente comunicándose con el Contact Center.
Si tuviste un inconveniente en la fecha de un viaje planificado, y tenés que Jetsmart cancelar vuelo, hay que tener en cuenta que JetSmart por ser una lowcost no realiza devoluciones de pasajes ni brinda opciones alternativas.
Lo único que el cliente puede solicitar es la devolución de las tasas de embarque. Ahora bien, si la compra la realizaste a través de una agencia de viajes u otros sitios web, podés contactarte con la empresa que cobró el servicio y revisar sus políticas de devolución.
Es importante tener en cuenta que la devolución se realizará al medio de pago original en un plazo de hasta 30 días hábiles a contar de la fecha de solicitud, siempre y cuando los datos registrados estén correctos.
En el caso de compras realizadas con tarjeta de crédito, la devolución se verá reflejada en el estado de cuenta siguiente o subsiguiente dependiendo de la fecha de corte de su banco.
Una característica positiva de esta empresa es que dentro de sus políticas indica que es posible con Jetsmart cambiar un vuelo. Se puede cambiar la fecha de vuelo Jetsmart, pero también el destino y el nombre hasta una hora antes.
Para cambiar Vuelo Jetsmart o la ruta del mismo se deberá pagar un cargo adicional más la diferencia tarifaria en caso de existir. En el caso de modificaciones en el nombre del pasaje se deberá pagar un cargo adicional por tramo y por persona.
La empresa aclara que, una vez Iniciado el viaje, no podrá realizarse cambios de nombre del pasaje de ninguno de los tramos contenidos en el itinerario. Para consultar las tarifas de los cambios de fecha y nombre de los vuelos podés hacer clic acá.
Existen múltiples opiniones sobre la empresa. La clave siempre radica en las expectativas y en la experiencia de los clientes que usaron sus servicios. A través de tuQuejaSuma recibimos Jetsmart reclamos vinculados a dificultades para modificar la fecha de un vuelo o consultas pidiendo la cancelación de un viaje.
También es usual recibir reclamos de Jetsmart porque, por problemas climáticos, la empresa canceló un vuelo y manifestaban su descontento por el modo en que se comportó para reprogramarlo.
Si tuviste algún inconveniente con la empresa y querés dejar tu reclamo, podés hacerlo a través de tuQuejaSuma para que nuestra comunidad pueda ayudarte a resolverlo.
La empresa opera en todo el mundo y cuenta con números de teléfono específicos para cada país. A su vez, tiene a disposición el contacto por redes sociales y a través de sus preguntas frecuentes disponibles en su sitio web.
| País | Número de Teléfono ☎️ |
|---|---|
| Jetsmart Argentina | (011) 2206 7799 |
| Jetsmart Colombia | (1) 348 95 81 |
| Jetsmart Perú | 01 311 0005 |
| Jetsmart Chile | 600 600 1311 |
| (+56 2) 27 31 8787 |
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Instagram
✅ Youtube
El teléfono de Jetsmart es {{ profile.phones }}
Visita Jetsmart en https://jetsmart.com/ar/es/
La dirección de Jetsmart es Suipacha 1111 piso 18, Buenos Aires
Después de más de 5 intentos ha sido materialmente imposible pagar los vuelos, con tarjetas vigentes, llenando una y otra vez correctamente toda la información, intentamos con diferentes métodos de pago y nada. qué es lo que impide hacer el pago????
Publicado 24 de Diciembre
Me fue imposible comprar pasajes a traves del sitio web con mis tarjetas o las de mi mujer, son rechazadas constantemente. Es un viaje para 3 personas desde buenos aires a san martin de los andes
Publicado 14 de Diciembre
Me postergaron un vuelo para un horario que no me sirve, ya que llego muy tarde al evento al que tenia que asistir, ademas del hotel, traslados, etc y publicaron un vuelo directo (solo ida), al tripe del valor inicial, al cancelar cuando yo ya estaba en el aeropuerto no tuve opciones ni a quien rec…
Publicado 10 de Diciembre
La empresa está al tanto de que su web tiene serios problemas para procesar pagos en argentina, hice más de 13 intentos a lo largo de 3 horas con distintas tarjetas bancarias completamente habilitadas, en ese lapso el pasaje subió considerablemente y tuve que terminar emitiendolo mucho más caro y s…
Publicado 06 de Diciembre
Tenía el vuelo para hoy martes 3 de diciembre medellín bogotá con hora de salida 15:14 llegué al aeropuerto con tiempos a las 12 pm, en mi boleto de embarque decia que sala 3, me senté en sala 3 y anunciaron el vuelo medellín bogotá a las 2:30 llamaron a poner la etiqueta del bolso personal. Le p…
Publicado 04 de Diciembre
No puedo pagar mi pasaje. Intente varias veces con tarjetas distintas, con otro navegador. Llamas a jetsmart y te dicen que es un error de la pagina que sigas intentando!!! son una verguenza!
Publicado 02 de Diciembre
Nos hicieron bajar todo tb la riñonera donde teníamos la documentación y el dinero ,bajamos del avión nvuelo [números] y nos damos cuenta que no la tenemos volvemos a avisar por que seguían bajando pasajeros y no nos dejaron ingresar ,que fuéramos a la ventanilla .la cual no tenía personal. que e…
Publicado 19 de Noviembre
Desde ayer que no puedo comprar mi pasaje desde jetsmart brasil, vivo aqui. Si bien me dice que verifique la tarjeta, esta todo correcto e intenté con varias (débito/crédito). No tengo manera de comprar si esto no se resuelve.
Publicado 16 de Noviembre
Buenos días el 20 de agosto del [números] mi vuelo se retraso y no pude alcanzar al otro vuelo que tenía y me dejó. tuve que pagar una penalidad para hacer mi viaje en otro vuelo y pague s/[números].00 la persona que me vendió quedó en enviar mi factura del pago de mi penalidad al correo en menci…
Solucionado 16 de Noviembre
Hice la compra de un vuelo de cusco a lima y aún no me llega el correo de confirmación
Publicado 07 de Noviembre