Re programaron mi vuelo, perdí un día de hotel , traslado ida y vuelta al aeropu
Perdí un día de hotel, pagué taxi ida y vuelta al aeropuerto
Publicado 18 de Agosto
Empresa NO verificada| Es notificada sobre cada reclamo publicado en tuQuejaSuma para atenderlo
JetSMARTes una línea aérea sudamericana low cost. Fue creada por Indigo Partners que tiene inversiones en Wizz Air (Europa del Este), Volaris (México) y Frontier Airlines (Estados Unidos).
JetSmart obtuvo su certificado de operador aéreo en junio de 2017 y a mediados de 2018 compró la aerolínea argentina Alas del Sur. El 23 de juliose le cambió oficialmente el nombre a Alas del Sur, pasándose a llamar legalmente como JetSmart Airlines S.A.
A través del sitio web se pueden comprar JetSmart vuelos, hoteles, paquetes, y se pueden adquirir cualquiera de sus productos con un código promocional Jetsmart. Allí se podrán comprar Jetsmart pasajes Chile, Perú, Colombia, Brasil, Miami, Berlín, y también en el interior de Argentina.
La empresa participa de eventos especiales que fomentan el consumo electrónico como la participación de Jetsmart en el Cyber Monday o en el Hot Sale.
Desde agosto de 2025, JetSMART y American Airlines lanzaron su primera ruta de código compartido entre Argentina y Estados Unidos.
El check-in es el modo en que todo pasajero confirma a la aerolínea que volará el día y la hora acordados, y que está en condiciones de embarcar. Ésto le garantiza inmediatamente al viajero un Boarding Pass o Pase de Abordar.
El método tradicional para registrarse en un vuelo implica llegar con anticipación al aeropuerto y acercarse al counter de la aerolínea. Un asistente verifica los datos de la reserva con el documento de identidad del viajero, se registra el equipaje de bodega y se entrega el pase de abordar al usuario.
Pero también, la empresa permite a sus clientes hacer el checkin de manera online. Como entiende que puede haber dificultades técnicas o cognitivas que pueden dificultar esa tarea en esas condiciones, brinda la posibilidad de hacerlo guiados por un asistente comunicándose con el Contact Center.
Si tuviste un inconveniente en la fecha de un viaje planificado, y tenés que Jetsmart cancelar vuelo, hay que tener en cuenta que JetSmart por ser una lowcost no realiza devoluciones de pasajes ni brinda opciones alternativas.
Lo único que el cliente puede solicitar es la devolución de las tasas de embarque. Ahora bien, si la compra la realizaste a través de una agencia de viajes u otros sitios web, podés contactarte con la empresa que cobró el servicio y revisar sus políticas de devolución.
Es importante tener en cuenta que la devolución se realizará al medio de pago original en un plazo de hasta 30 días hábiles a contar de la fecha de solicitud, siempre y cuando los datos registrados estén correctos.
En el caso de compras realizadas con tarjeta de crédito, la devolución se verá reflejada en el estado de cuenta siguiente o subsiguiente dependiendo de la fecha de corte de su banco.
Una característica positiva de esta empresa es que dentro de sus políticas indica que es posible con Jetsmart cambiar un vuelo. Se puede cambiar la fecha de vuelo Jetsmart, pero también el destino y el nombre hasta una hora antes.
Para cambiar Vuelo Jetsmart o la ruta del mismo se deberá pagar un cargo adicional más la diferencia tarifaria en caso de existir. En el caso de modificaciones en el nombre del pasaje se deberá pagar un cargo adicional por tramo y por persona.
La empresa aclara que, una vez Iniciado el viaje, no podrá realizarse cambios de nombre del pasaje de ninguno de los tramos contenidos en el itinerario. Para consultar las tarifas de los cambios de fecha y nombre de los vuelos podés hacer clic acá.
Existen múltiples opiniones sobre la empresa. La clave siempre radica en las expectativas y en la experiencia de los clientes que usaron sus servicios. A través de tuQuejaSuma recibimos Jetsmart reclamos vinculados a dificultades para modificar la fecha de un vuelo o consultas pidiendo la cancelación de un viaje.
También es usual recibir reclamos de Jetsmart porque, por problemas climáticos, la empresa canceló un vuelo y manifestaban su descontento por el modo en que se comportó para reprogramarlo.
Si tuviste algún inconveniente con la empresa y querés dejar tu reclamo, podés hacerlo a través de tuQuejaSuma para que nuestra comunidad pueda ayudarte a resolverlo.
La empresa opera en todo el mundo y cuenta con números de teléfono específicos para cada país. A su vez, tiene a disposición el contacto por redes sociales y a través de sus preguntas frecuentes disponibles en su sitio web.
| País | Número de Teléfono ☎️ |
|---|---|
| Jetsmart Argentina | (011) 2206 7799 |
| Jetsmart Colombia | (1) 348 95 81 |
| Jetsmart Perú | 01 311 0005 |
| Jetsmart Chile | 600 600 1311 |
| (+56 2) 27 31 8787 |
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Instagram
✅ Youtube
El teléfono de Jetsmart es {{ profile.phones }}
Visita Jetsmart en https://jetsmart.com/ar/es/
La dirección de Jetsmart es Suipacha 1111 piso 18, Buenos Aires
Perdí un día de hotel, pagué taxi ida y vuelta al aeropuerto
Publicado 18 de Agosto
El 31/7 pedi cambiar fecha de vuelo por "administra tu viaje" me dió número de caso y que se resolvería en 48 horas hábiles. Hoy 8/8 sigue sin resolver, con el paso del tiempo el pasaje se encarece para el cambio ocasionando me un daño económico. por otra parte luego de las 48 horas hice el reclam…
Publicado 08 de Agosto
Compré dos pasajes ida y vuelta, número de aprobación: j5ggxf. El cual repentinamente me re programan el vuelo de ida al día siguiente el cual no me sirve ya que viajo por un compromiso puntual. Necesito que me respeten la fecha original la cual fue por la que pague. Gracias.
Solucionado 11 de Agosto
El dia 13 de julio tenia un vuelo programado de santiago de chile a buenos aires a las 19.26 pm con escala en mendoza, arribando a buenos aires a la 1.20 am del 14 de julio (es decir primera hora) lo que me daba tiempo para descansar e ir a trabajar. la empresa mencionada, procede a reprogramar el…
Publicado 28 de Julio
Desde el 13 de julio se reclamo un pago por valor $1.[números].[números], descontado de la cuenta de ahorros (debito inmediato de cuenta de bancolombia) a la fecha no han tenido la delicadeza de devolver el pago. a que ente debo dirigir la queja para que devuelvan el dinero. El correo de donde se…
Publicado 23 de Julio
En el vuelo aep-cor (4-6-25) mi equipaje llegó visiblemente dañado. Intenté hacer reclamo en el aeropuerto donde no había nadie en el mostrador de reclamos. Luego de 1 hora me contactó con la empresa y hago el reclamo r[números]. 48hs más tarde me solicitan fotos y otros datos informándome q en 72…
Publicado 23 de Julio
Una empresa nefasta. Saque un boleto para ir a una colación para recibir un título en bs. As., como no puedo viajar con anticipación saque el día en mi trabajo para poder ir a mi colación y regresar. Me reprograman arbitrariamente el vuelo comprado hace dos meses, me ofrecen el horario que a ellos …
Solucionado 04 de Agosto
Me cancelaron un vuelo por problemas climáticos. Me devolvieron el importe en gift card. Cuando la fui a utilizar la apliqué a un pasaje que no llegué a comprar porque expiró la sesión. Cuando intento volver a comprar el pasaje, me dice que el crédito de la gift card ya había sido consumido, cuando…
Solucionado 21 de Julio
Hoy tenía un vuelo previsto a las 15hs desde aeroparque a neuquén y me lo cancelaron, no solo eso sino que me lo reservaron para el jueves 10. Yo tengo que estar mañana en neuquén sin falta por asuntos privados, quise modificar la reserva (werihh) y me saltó que hay un vuelo a las 04:45am de mañana…
Publicado 08 de Julio
Buenas tardes. Debido a la pérdida de mi dispositivo móvil y con ello todas las cuentas de correo anexadas a ella, no puedo conseguir mi código de reserva para realizar exitosamente el check-in. Por lo tanto, me gustaría poder acceder a él. Estos son los datos pertinentes: nombre: verónica piedr…
Publicado 29 de Junio