Empresa NO verificada| Es notificada sobre cada reclamo publicado en tuQuejaSuma para atenderlo
JetSMARTes una línea aérea sudamericana low cost. Fue creada por Indigo Partners que tiene inversiones en Wizz Air (Europa del Este), Volaris (México) y Frontier Airlines (Estados Unidos).
JetSmart obtuvo su certificado de operador aéreo en junio de 2017 y a mediados de 2018 compró la aerolínea argentina Alas del Sur. El 23 de juliose le cambió oficialmente el nombre a Alas del Sur, pasándose a llamar legalmente como JetSmart Airlines S.A.
A través del sitio web se pueden comprar JetSmart vuelos, hoteles, paquetes, y se pueden adquirir cualquiera de sus productos con un código promocional Jetsmart. Allí se podrán comprar Jetsmart pasajes Chile, Perú, Colombia, Brasil, Miami, Berlín, y también en el interior de Argentina.
La empresa participa de eventos especiales que fomentan el consumo electrónico como la participación de Jetsmart en el Cyber Monday o en el Hot Sale.
Desde agosto de 2025, JetSMART y American Airlines lanzaron su primera ruta de código compartido entre Argentina y Estados Unidos.
El check-in es el modo en que todo pasajero confirma a la aerolínea que volará el día y la hora acordados, y que está en condiciones de embarcar. Ésto le garantiza inmediatamente al viajero un Boarding Pass o Pase de Abordar.
El método tradicional para registrarse en un vuelo implica llegar con anticipación al aeropuerto y acercarse al counter de la aerolínea. Un asistente verifica los datos de la reserva con el documento de identidad del viajero, se registra el equipaje de bodega y se entrega el pase de abordar al usuario.
Pero también, la empresa permite a sus clientes hacer el checkin de manera online. Como entiende que puede haber dificultades técnicas o cognitivas que pueden dificultar esa tarea en esas condiciones, brinda la posibilidad de hacerlo guiados por un asistente comunicándose con el Contact Center.
Si tuviste un inconveniente en la fecha de un viaje planificado, y tenés que Jetsmart cancelar vuelo, hay que tener en cuenta que JetSmart por ser una lowcost no realiza devoluciones de pasajes ni brinda opciones alternativas.
Lo único que el cliente puede solicitar es la devolución de las tasas de embarque. Ahora bien, si la compra la realizaste a través de una agencia de viajes u otros sitios web, podés contactarte con la empresa que cobró el servicio y revisar sus políticas de devolución.
Es importante tener en cuenta que la devolución se realizará al medio de pago original en un plazo de hasta 30 días hábiles a contar de la fecha de solicitud, siempre y cuando los datos registrados estén correctos.
En el caso de compras realizadas con tarjeta de crédito, la devolución se verá reflejada en el estado de cuenta siguiente o subsiguiente dependiendo de la fecha de corte de su banco.
Una característica positiva de esta empresa es que dentro de sus políticas indica que es posible con Jetsmart cambiar un vuelo. Se puede cambiar la fecha de vuelo Jetsmart, pero también el destino y el nombre hasta una hora antes.
Para cambiar Vuelo Jetsmart o la ruta del mismo se deberá pagar un cargo adicional más la diferencia tarifaria en caso de existir. En el caso de modificaciones en el nombre del pasaje se deberá pagar un cargo adicional por tramo y por persona.
La empresa aclara que, una vez Iniciado el viaje, no podrá realizarse cambios de nombre del pasaje de ninguno de los tramos contenidos en el itinerario. Para consultar las tarifas de los cambios de fecha y nombre de los vuelos podés hacer clic acá.
Existen múltiples opiniones sobre la empresa. La clave siempre radica en las expectativas y en la experiencia de los clientes que usaron sus servicios. A través de tuQuejaSuma recibimos Jetsmart reclamos vinculados a dificultades para modificar la fecha de un vuelo o consultas pidiendo la cancelación de un viaje.
También es usual recibir reclamos de Jetsmart porque, por problemas climáticos, la empresa canceló un vuelo y manifestaban su descontento por el modo en que se comportó para reprogramarlo.
Si tuviste algún inconveniente con la empresa y querés dejar tu reclamo, podés hacerlo a través de tuQuejaSuma para que nuestra comunidad pueda ayudarte a resolverlo.
La empresa opera en todo el mundo y cuenta con números de teléfono específicos para cada país. A su vez, tiene a disposición el contacto por redes sociales y a través de sus preguntas frecuentes disponibles en su sitio web.
| País | Número de Teléfono ☎️ |
|---|---|
| Jetsmart Argentina | (011) 2206 7799 |
| Jetsmart Colombia | (1) 348 95 81 |
| Jetsmart Perú | 01 311 0005 |
| Jetsmart Chile | 600 600 1311 |
| (+56 2) 27 31 8787 |
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Instagram
✅ Youtube
El teléfono de Jetsmart es {{ profile.phones }}
Visita Jetsmart en https://jetsmart.com/ar/es/
La dirección de Jetsmart es Suipacha 1111 piso 18, Buenos Aires
Tenía contratado un vuelo de jetsmart ], con origen en Iguazu y destino en Buenos Aires, con horario de salida previsto a las 08.30hs. Dicho vuelo fue postergado sin una solución adecuada, partiendo finalmente con una demora aproximada de seis horas. como consecuencia directa de esta demora, perdí…
Publicado 15 de Enero
Ayer me comuniqué con uds “tu queja suma” y rápidamente jetsmart me envió un mail diciéndome que me devolvían el dinero pero que primero debía ir a la página que ellos me enviaban, en ese mail. Hice todos los pasos, pero al no encontrar respuesta,me comuniqué con un asistente. Hice lo que él me dec…
Solucionado 01 de Febrero
Íbamos a viajar con mis suegros el 4 de febrero de [números] a colombia pero mi suegro tiene cáncer y mi suegra alzheimer . Les envié los comprobantes, certificados pero aún no obtuve respuesta. Me atiene un agente de jetsmart y me dice una cosa, me atiende otro y me dice otra . Ya hace más de 10 …
Solucionado 13 de Febrero
No tengo ningun proble solo necesito si me pueden reenviar de nuevo la reserva de mi vuelo por que borre el correo por equivocación
Publicado 12 de Enero
El vuelo todo bien lo que debieron haberse hecho cargo es del vuelo que lo tuve que perder el lunes 15 de diciembre todo porque latan a último momento cambio itinerario de vuelo de ecuador con escala en peru debido a eso me tuve la obligación de comprarme otro pasaje con ustedes los cuales deberí…
Publicado 31 de Diciembre
Cambiaron el horario y ruta de un vuelo y no me dan opción de cambiarlo. Sin contar que mí pasaje además es flexible. Un vuelo que tenía que salir a las 21.30 lo adelantaron a la 1.50.
Publicado 30 de Diciembre
El día 8/10 vole co. Jetsmart de recife brasil a ezeiza, y pague el traslado en bodega de mi valija, cuando la retire de la cinta estaba toda rota, por lo cual presente mi queja antes de salir del aeropuerto y volví a hacerlo al día siguientente en atención al cliente creando el caso [números], de…
Publicado 04 de Diciembre
Buen día, el día 25 de octubre, compré online con mi tarjeta de crédito visa del banco santander, el beneficio de club smart y también pasajes de ida y vuelta a buenos aires desde córdoba, el día 17/12/25 con fecha de regreso el 21/12/25 y no encuentro la reserva. Inicio sesión y me dice que no ten…
Solucionado 06 de Diciembre
Contrate a través de mytrip un viaje, con jetsmart de varias combinaciones desde mendoza hasta isla san andrés (colombia). Al momento de hacer el checking, encuentro que el segundo tramo me lo habían corrido un dia, y perdía todas las combinaciones posteriores. Luego de casi 20 llamadas al call cen…
Publicado 30 de Noviembre
Jetsmart jetsmart e***** a los usuarios cobrando $78.[números] por mochilas correctas el día 11/10/25 viaje a asunción, lleve una mochila unos centímetros menor de cada lado a lo exigido por la tarifa con un peso de 6 kg (10 max permitido) y aún así me cobraron $78.[números] porque no entraba e…
Publicado 21 de Noviembre