Una falta de respeto

Compre un pasaje porque supuestamente estaban en oferta, quería comprar para cinco personas, pero la pagina no me dejaba comprar para 5 personas manteniendo el precio de oferta, llame a servicio al cliente para preguntar que sucedía y me dijeron que debía comprar los pasajes de a uno, lo cual es un gran trabajo considerando que eran 5, pero lo hice de todas manera, compre el primero sin problemas, pero al querer comprar el segundo no me mantenía el precio, llame de nuevo preguntando porque sucedía esto y me dieron una respuesta sin sentido ni argumentos. Pedí la devolución de mi dinero y me dijeron que solo se devolvían las tasas, lo que para mi es razonable así que nada que quejarme por eso. Lo que encuentro inconcebible es que compre mi pasaje con equipaje facturado y no me devuelvan ese dinero, ni si quiera transferirlo al equipaje de otro vuelo en la misma aerolínea. Espero realmente que ese dinero pueda ser transferido a los otros pasajes, ya que seria una falta de respeto para sus clientes que se queden con el dinero de una maleta que nunca ocupara espacio en el avion.
he sido clienta de varios vuelos de jetsmart y espero poder seguir siendola, pero solo si me pueden resolver este problema, ya que si no habran perdido una valiosa clienta y habran ganado un gran problema.