Sin respuesta por perdida de equipaje

Estimadas personas de acciona,

les escribo desde chile por un reclamo hacia su filial acciona airpot services chile, ubicada con dirección en aeropuerto internacional de santiago scl. Arturo merino [nombre] s/n
pudahuel, santiago de chile, quienes prestan actualmente el servicio de handling a la aerolínea jetsmart chile.

el día jueves 24 de octubre tome el vuelo ja[números] de jetsmart, desde lima a santiago de chile, cuando el avión aterrizo, fui en búsqueda de mi maleta, donde me encontré con la grata sorpresa de que no se encontraba y nadie supo darme una respuesta concreta, sin ningún interés de ayudarme tanto de las personas representantes de jetsmart como de representantes de ustedes, luego de más de una hora, además de perder el bus que tenía programado hacia mi ciudad de destino, la única solución que me dieron fue: haga el reclamo en aquella ventanilla.

me dirigí a la oficina de acciona en el aeropuerto donde me tomaron el reclamo con fecha 24-10-[números] y hora a las 08:24 am documento adjunto en este correo, su indicación fue: la llamaremos dentro del día de hoy, para explicar la solución y los pasos a seguir por su problema, en el caso de no recibir llamada de nuestra parte, comuníquese con su aerolínea. Hasta hoy lunes 29-10-[números] a las 15:00 horas, no he recibido ningún tipo de llamada de parte de las personas de acciona, busco número de teléfonos para poder contactarlos y los teléfonos indicados en su página web, no existen.

en paralelo, como se me indico en sus oficinas, llamo a jetsmart quienes me tomaron el reclamo con número [números], esta empresa me indica hoy, que ellos no tienen absoluta responsabilidad y que la culpa es de ustedes, diciéndome que la única solución es de dirigirme al aeropuerto a buscar la maleta, respuesta que me parece una falta de respeto y confirma la pesima atención que tienen sus compañías en conjunto, me refiero explícitamente a ustedes como acciona y a su cliente jetsmart.