Reclamo a jestsmar devolución de pasajes

Hace más de 3 meses adquirí 3 pasajes para mis vacaciones x jetsmart. los compre en una sola cuota con mi tarjeta. A fines octubre me llega un mail donde me informan el total cambio de mi itinerario de vuelvo. Los días y los horarios. Ninguno modificable... Eran esos o esos. A lo cual llamo ya que tenia las vacaciones firmadas , la reserva del hotel y uno de los vuelos llegaba a la 1 de la mañana a un lugar que no conozco con 2 niños... Una locura. Después de casi 10 llamadas, y reclamos x mms me abrieron un caso por devolución. A lo que a los.dias me llega un mail pidiendo los datos de una cta más mis datos personales para el reintegro. Los envié de inmediato. A los 15 días vuelvo a hacer el reclamo y me dicen que no habían recibido nada... Y que mi caso se había cerrado. A lo cual envió print de pantalla donde ellos me dan el ok con la recepción de la documentación y la fecha del envió. A lo que me envían un msj x messenger diciéndome que los disculpe que estaba la documentación y que se habían equivocado. De esto pasó más de un mes... De llamadas, reclamos, mensajes y aún nada. Necesito por favor su ayuda ... Necesito la correcta y total devolución de mis pasajes. Cuento con cada uno de los msj y mail que mando y sus respuestas que esta en gestión. Pero no puedo seguir esperando.