Me dejó mi vuelo y nunca me dieron información del embarque

Tenía el vuelo para hoy martes 3 de diciembre medellín bogotá con hora de salida 15:14 llegué al aeropuerto con tiempos a las 12 pm, en mi boleto de embarque decia que sala 3, me senté en sala 3 y anunciaron el vuelo medellín bogotá a las 2:30 llamaron a poner la etiqueta del bolso personal. Le pregunté a la señorita y me dijo que el vuelo aún no salía. Pasados 15 minutos me dirijo a la ventinallia dónde un joven me dice que el avion aún no ha llegado, me siento a esperar y al ver que eran las 3 y no decían nada por altavoces vuelvo donde el muchacho y le pregunté por el vuelo medellín bogotá [números] y me dice que el avion no llega. Me parece sospechoso porque son las 3 y nada, se me hizo raro y vuelvo a insistir y me dice que ese no es el vuelo medellín bogotá sino cartagena, que el vuelvo mío ya salió y que era en otra puerta, sin el más mínimo asomo de lo que me está diciendo, entro en pánico y comienzo a llorar, mi esposo voló en la mañana, yo estaba sola y soy una persona enferma, tengo lupus y mi atristis me molesta constantemente, viaje sola en el de regreso porque no encontré vuelvo en el mismo avión y aerolínea de mi esposo. Las señoritas de la entra de embarque ni me miran, solo dicen que me toca pagar multa, pero ni se me muestran empatía, que no puedo viajar hoy, si acaso mañana, me pongo peor, no tengo donde pasar la noche, tengo que trabajar mañana. Salgo de la sala y me dirijo a una ventanilla a pedir ayuda y lo unico que me dicen es que porque no mire la pantalla, le explico a ella que si la mire, que pregunté 3 veces por el vuelo a empleados de la misma aerolínea, nunca me llamaron por el alta voz. Entro en pánico y me pongo a llorar desesperada porque el único que me acompañaba por llamada era mi esposo. Llevo muchas horas aquí, sin almorzar, enferma, sin mi medicina, con dolor por la atritis. La aerolínea no mostró ningún tipo de acompamiento o preocupación. Me hiecieron pagar una multa y salir a media noche. Yo una persona enferma y sola.