Reclamo a Jetsmart
Hice la compra de 3 pasajes ida y vuelta a mendoza con la aerolinea jetsmart, al ver que no me llegaba el codigo de reserva me comunico con la empresa(cosa que es imposible) y hago la consulta del porque no me llego el codigo, me informan que visa (con la tarjeta que hice el pago) denego la compra, automaticamente me pongo en contacto para ver cual era el motivo y me confirman que mi compra fue aceptada con el codigo [números] y que como comprobante lo puedo ver en el resumen de mi tarjeta, me comunico nuevamente con la aerolinea insisten que fue denegada la compra el reclamo esta bajo el n° [números], llame nuevamente a la visa, fui al banco emisor bbva para ver si habia algun problema y cuales son los pasos a seguir y ambos me informan que es tema de la aerolinea. El día 30/10 reclamo nuevamente ya que tengo que abonar la tarjeta, realizo el reclamo (donde cada llamado explico nuevamente lo sucedido porque no hay un telefono de reclamo) y me dan un nuevo n° de reclamo [números], al dia siguiente me mandan un mail donde me solicitan informacion como el resumen de cuenta donde figura el pago y el comprobante de visa donde fue acreditada la compra.....al día de hoy 08/11 no tuve respuesta, llamando todos los dia y sin poder comunicarme con alguna persona que este viendo mi caso.
me diriji a defensa del consumidor en san feenando y me dicen que haga una denuncia a anac
me podran informar como debo hacer para que me hagan la devolucion del dinero
[nombre] ravelli
[números]-[números]
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Rosana R
Porque al dia de hoy no solucionaron mi problema ya que todavia no me hicieron la nota de credito en Visa.
El mail que me mandaron dice que aun lo estan analizando.
13 de Noviembre a las 11:14 hs.
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Rosana R
[nombre] Ravelli
Dom 24/11/**** 20:32
buenas noches,
por razones de viaje, donde la Aerolinea puede comprobar el viaje por ser con la misma aerolinea a la Pcia de Salta, en la localidad de Yavi donde no hay conexiòn de internet, eh recibido un mail el viernes 22/11 donde me solicitan datos de mi cuenta, en el dìa de hoy fecha de mi regreso recibo un mail donde dan por cerrado mi caso Nª ****** por no responder dicho mail, cosa que me impiden responder los datos solicitados.-
De no tener respuesta me vere obligada a iniciar acciones judiciales con el ANAC.-
Espero me puedan dar una pronta y favorable respuesta
[nombre] Ravelli
DNI Nº 17.***.***
Cel. Nº *******-****
24 de Noviembre a las 20:43 hs.
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Rosana R
La Aerolinea Jetsmart aún no me devolvio el dinero, el dia 23/11 me mandaron un mail pidiendo el resumen de Visa donde acreditan el pago (yo estaba de viaje y lo pueden comprobar porque viaje x la misma Aerolinea) el dia 25/11 cuando regreso y reviso mis mail no solo encuentro ese mail sino que me enviaron al dia siguiente otro mail dando por cerrado el caso por no haber enviado la informacion solicitada, ellos se toman su tiempo en comprobar algo tan facil y a mi no me dieron 2 dias para poder responder el mail, me reabrieron el caso el dia 25/11 , obiamente porque me comunique telefonicamente,con el Reclamo N° ******, pasaron 4 dias y como no tuve respuesta me comunique nuevamente, Su respuesta LA DEVOLUCION SE HARA DESPUES DE LAS 30 DIAS DE REABRIR EL CASO!!!....2 cierres de tarjeta que no abone este importe, quien me paga el interes, el dia de hotel que perdi, mi dia de vacaciones y encima desde el22/10 tienen mi dinero y nada.
09 de Diciembre a las 7:52 hs.
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Rosana R
Perdon hoy respondi que NO Fue Soluciinado y no se si lo recibieron.
Reitero no fue solucionado, parece que para vender es todo rapido pero para devolverme el dinero se toman su tiempo ya que me dicen que me la devuelven al mes de recibido mi ultimo mail. Desde el 22 de octubre y tengo que esperar 30 dias mas.....Una Verguenza!!!
09 de Diciembre a las 20:27 hs.
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