Lo barato cuesta caro

Cuidado con aerolíneas jetsmart, les comento que llegamos al aeropuerto una hora antes de nuestro vuelo en donde hice la recepción de la maleta y luego nos fuimos junto a mi familia al lugar del embarque en donde esperamos para poder abordar ya que habíamos llegado con mucho tiempo de anticipación, a 17 minutos del horario de la salida del vuelo nos informan q no es posible abordar dado que debíamos estar 20 minutos antes, extraño dado q en el vuelo anterior esperé q subieran todas las personas para abordar y yo aborde a 10 minutos del horario de salida, el tema en esta ocasión es que la aerolínea no se hizo cargo en dejar a más de 15 personas sin poder abordar y el avión siguió hay por más de 22 minutos, dado que aún faltaban 30 minutos para la salida, manifestamos nuestro malestar a la persona encargada indicándole a ella que no era posible que nos dejara hay sin poder abordar, y con una falta de respeto y empatía cómo cara visible que representa a la empresa nos deje simplemente hablando solos y sin nada de empatía enterándonos que ellos sólo prestaban un servicio como empresa externa a la aerolínea jetsmart, hago este reclamo porque nadie de las personas que trabajan para esta aerolínea es capaz de generar una solución para el cliente creo y siento que la ofertas de viajes son una estafa ya que no en todos los aeropuertos cumplen con el protocolo que debes estar sentado en el avión 20 minutos antes que salga el
vuelo, estuve hay 1 hora antes esperando abordar.
cómo clienta no tuve ninguna solución más que volver a cancelar mi vuelo ya que lo había perdido, la situación que hoy vivimos fue muy frustrante ya que el avión seguía hay y nosotros no podíamos abordar, mis hijos tristes y muy nerviosos porque nunca antes nos había tocado vivir esta pésima experiencia, hago público este reclamo para que no les pase y se adelanten a estas políticas que sólo la manejan ellos y así no se quedan sin viaje y lo peor costeando nuevamente nuevos pasajes de regreso