Saqueo y abuso de mi cuenta de ahorro

A principio del mes de marzo fuí contactado por una señora o señorita de igs group asistencia de Bancolombia ofreciéndome unos servicios de asistencia médica para mi grupo familiar y me indicó que mensualmente me cobrarían 24.[números] pesos. Mi respuesta fue de que me enviaran el portafolio para conocer todos los servicios ofrecidos y a quiénes cubría el beneficio y hasta hoy no he recibido nada. Tampoco he firmado ningún papel o documento que acredite mi aceptación o compromiso, sin embargo en el día lunes 16 de marzo a las 7 p.m consignan un dinero en mi cuenta de ahorro para entregar a una agencia y cuando voy a verificar ya habían hecho dos transacciones débitos de $12.[números],oo cada una por parte de esa área. Eso es un abuso con cuenta personal sin autorización castigado penalmente.
solicité en el día de ayer martes 17 de marzo me reintegraran ese dinero ajeno ´porque yo tengo compromiso firmado como debe ser, porque se trata de un contrato de servicios ni había dado mi afirmación para recibir los beneficios que dicen ser ofrecidos y que por temor de ese abuso no lo había hecho y la respuesta fue de que entre 8 o 10 días hábiles me darían contestación.
como yo sé que esto es para que olvide esos trámites y no haga reclamación, a sabiendas que antes se me robaron $76.[números],oo en el mes de noviembre de 20l7 no puedo esperar tanto tiempo para yo cumplir con la entrega de ese dinero a quien corresponde, solicito me sea devuelto de inmediato el valor sacado por el banco o por esa área o de lo contrario elevaré por segunda vez demanda penal a la fiscalía y a la superintendencia bancaria para realice la investigación o castigue severamente a los responsables abusadores o atracadores que tienen en el banco. No contestarme positivamente están aceptando el cargo que les estoy haciendo.
no acepto ninguna oferta y no firmaré documento que no sea el reintegro de ese dinero ajeno.