Cancelar asistencia igs alianza colpatria por negligencia

El 20 de febrero recibí una llamada de colpatria te asiste el programa de asistencia igs, el cual acepte ya que como lo planteó la asesora tenía buenos beneficios; al recibir ya la descripción web de los servicios evidencie que no era tan bueno como lo plantearon , por lo que llamé a cancelar de forma inmediata y me dicen que debía esperar a la activación (24 horas) para poder cancelar, de tal forma el día 21 de febrero sobre las 11 am, me comunico y bajo una de sus opciones telefónicas solicito cancelación de asistencia mensual, adicional llamo y comunico con asesor y radico la cancelación inmediata bajo mi derecho a retracto de compra, estipulado en la ley [números] del [números], a lo que me informaron que las 2 asistencias adquiridas por un valor de [números], quedaban completamente canceladas y no se me generaría cobro alguno(radicado #[números]). Luego surge la sorpresa que el día 28 de febrero realizan cobro automático a mi tarjeta de crédito colpatria.

desde que me doy cuenta he llamado infinidad de veces a las líneas [números], esperando más de 15 minutos en línea y nunca contestan o se cae la llamada para hacer la reclamación y solicitud de reintegro del dinero.

he llamado directamente a colpatria solicitando sea bloqueado el descuento automático con esta asistencia pero su respuesta es tiene que hablarlo con igs para que no le descuentan, me comunican a la línea igs pero tampoco obtengo respuesta alguna.

por tanto busco solución para que me. Reintegren el. Dinero y no se generen más cobros por un servicio que no logro estar activo ni 2 horas.