Reclamo a Huggies
Buenas tardes,todos los meses compro 4 pack's de huggies active sec de 44 unidades cada uno. Y he aquí que este mes nuestra sorpresa fue enorme al encontrarnos que uno de los paquetes tiene en su interior los 44 pañales defectuosos,su defecto es que vinieron todos sin la cinta que los sujeta haciendo imposible utilizarlos. Nos dirigimos al lugar donde lo adquirimos un hipermercado muy conocido,de origen francés el cual amablemente nos explicó que al ser una falla de fabricación es la empresa productora quien deberia hacerse cargo. Lo cual me pareció muy lógico. Envié un email al fabricante de huggies en argentina,el cual no dio respuesta alguna. Son pañales que representan un gasto económico mensual importante como para descartalos o adquirir nuevamente otros y olvidarnos de los que vinieron mal.
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Despegue de borde pierde el gel
Hola compré pañales de los verdes muy mala calidad a la hora se despega uno de los bordes y se le sale todo el gel
Pañales fallados al costado
Hola buenos días me comunico con ustedes para comentarles que compré un paquete de pañales huggies rn . Y me vinieron fallados, la parte del costado las tiras, rotas .
Los pañales no absorben
Compré un paquete de pañal huggins verde talle xxg vinieron los pañales fallados no absorbe el pislo pones y lo tenés q ir sacar ya que mí bebé hace pis y se desborda el pañal ya que no absorbe
Ezequiel A
Enviaron un email pidiendo ciertos datos. El cual fue respondido y ya nunca mas se contactaron conmigo.
24 de Noviembre a las 15:50 hs.
Ezequiel A
Aún espero se comuniquen conmigo.el primer e-mail que envie a la empresa,tardaron pero lo respondieron solicitando los datos para poder dar una solución. Les respondi con todos los datos y ya pasaron 10 dias y no hubo respuesta alguna.
05 de Diciembre a las 7:09 hs.
Ezequiel A
Estamos en proceso de solución. Pero aun no hay solución definitiva me llamaron informando que enviarian la reposición. Pero aún no han llegado.
20 de Diciembre a las 12:40 hs.
Ezequiel A
propuso una solución:
Tardaron casi 2 meses. Es entendible por las cuestiónes burocráticas pero hoy tocaron el timbre y era el correo con los 44 pañales. La empresa dio una solución al reclamo. Y no es que no lew importó. Habla bien de la empresa
18 de Enero a las 13:23 hs.
Ezequiel A
solución recibida:
La empresa me envió el total de los pañales defectuosos,tardaron casi 2 meses. Pero es entendible para el volumen de reclamos y envios que debe manejar esta megaempresa.Lo importante es que la empresa se comunicó y resolvió el problema. Eso deja claro el compromiso con sus clientes, y la seriedad de la empresa.
18 de Enero a las 13:31 hs.