Quiero la baja inmediata por no cumplir nada de lo acordado

Contratamos el servicio, en noviembre del año pasado, seguimos los pasos como fue acordado, luego de una charla telefónica que tuvimos con quien iba a hacerse cargo de el armado de la pagina. Se demoro mas de lo acordado. Cuando mandaron una demo de como quedaria, estaba muy vacia, corregimos cosas y cambiamos los productos porque mutamos el negocio. Cuando nos decian que se harían los cambios que nosotros quisiéramos las veces que sea necesario. Todo ese proceso se demoro, cuando me mandaban los demos estaban mal, entonces pedía los cambio y me daban mil vueltas. Las quejas con otras personas a las que me iban derivando no resultaban, me pedían que tenga paciencia que me lo iban a solucionar en el corto plazo, eso no era así claramente. La ultima persona, de nombre andrea, me pidió que hable todo con ella que se hacia cargo de generar lo necesario. Así lo hacia yo pero se ve que no había buena comunicación entre ellos porque ella no me contestaba o tardaba mucho en hacerlo.
para todo esto ya nos estaban cobrando por algo que no teníamos funcionando. Y estando a 11 de mayo del [números] aun la pagina no esta funcional. Me pedían las credenciales de mercado pago para dar la posibilidad de pagar a los clientes, lo cual me parecio extraño porque es de seguridad. Al dia de hoy no tengo respues cuando la semana pasadea me dijeron que me solucionaban tod en esa semana y nada.