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Robo de skin de arma

El problema es que me dieron una skin de arma permanente en uno de los eventos de navidad, la pude utilizar en varias partidas sin ningún problema hasta que un día de repente la skin desapareció sin motivo y ya no la pude recuperar. tome capturas como evidencia de que ya no tengo la skin y donde se ve que la cangee en el evento. Quedó pendiente de su respuesta y su ayuda. Saludos.

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