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No me llegan los diamantes

Es que lo que pasa que eh recargado 2 veces en garena y la primera fue de 9.[números] mil pesos y la 2 fue de 3.[números] pesos y ninguna de las dos recarga me an llegado al juego la primera fue el el 17 de julio del [números] y la segunda fue el 23 de agosto del [números] y hasta ahora estoy esperando los diamantes y no me llegan tan raro y no se si me haigan bloqueado para no recibir diamantes

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