Que reintegren el importe en efectivo

Me estafaron en garbarino parque brown.
hice una compra en garbarino parque brown, me vendieron un producto que no tenian por supuesto me entregaron otro de manor valor, compre una computadora que pague 18.[números] pesos y me entregaron otra cuyo valor era 14.[números] ( porque no tenian la de 18.[números]) cuando llegue a mi casa y mi hijo reviso la caja me dijo que me habian entregado otro producto. Hicimos el reclamo y nos cambiaron el producto, pero no quisieron reintegrarme la diferencia ya que habia comprado en tres cuotas con American Express hoy cierra american express y no han ingresado la nota de credito correspondiente ni modificado el valor de la cuota por lo cual ya estuve en el banco y voy a desconocer el consumo hasta tanto no se aplique la nota de credito correspondiente. El banco santander rio me informa que la devolución la tiene que hacer el comercio en efectivo ya que utilizaron disponible de mi tarjeta de crédito