Reclamo a Frávega
Hice una compra online de un smart tv philips y retiré el 6/11 en la suc caballito. No conforme con el prod el 8/11 solicité el cambio de marca a un Samsung de mismo precio. Me lo autorizaron y me dijeron que podía pasar por la sucursal a devolver el producto. Así lo hice el dia 9/11. Me lo recibieron embalado y en perfectas condiciones. Me dijeron que en los dias sigtes se estarian comunicando conmigo para decirme cuándo podia pasar a retirar el samsung. Hoy día 4/12 a casi un mes de haber devuelto el producto, aún no he podido pasar a retirar el nuevo. Llamo a atencion al cliente y siempre me dicen q en 48 hs se van a comunicar conmigo y que el artículo está en proceso de facturación. El 25 de nov me mandaron un mail dicièndone q ya podia pasar a retirarlo y cuando fui no me lo pudieron entregar porque no estaba ingresado al sistema ni facturado. Sigo reclamando la entrega todos los dias y siempre me atienden operadores diferentes dicièndome q dentro de las 48 se van a comunicar conmigo y es una historia sin fín. Es una falta de respeto total. Pagué el producto y todavia no sé cuando voy a poder retirarlo. Exijo una resolución inmediata. Quiero mi producto urgente !!
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No sé el estado real de mi compra
Jamás me llegó el mail para confirmar que mi pedido ya estaba listo para retirar, el 28 de mayo me llegó un mail diciendo que la compra estaba con demora pero a los días me aprecio en seguimientos que mi compra ya estaba para retirar, fui a la sucursal y me dicen que e…
Fravega contacto garantido
Contacto garantido, me reclaman una deuda de una persona que no conozco y me estàn intimando. Desde ya deberìan solicitar aprobaciòn de la persona que ponen de garantìa voy a tratar de encontrar de donde es la persona que usò mi nombre
No entregan productos
El día 13/05/[números] realice una compra de dos teléfonos celulares en la página web de frávega. Al momento de la compra una vez cargados los datos del envío me notificaban que la demora era de 5 días hábiles. Una vez aprobado el pago, al consultar el estado de la com…
Heladera Kohinoor 4094 Problemas
Heladera Kohinoor 4094 problemas ⛔ En tuQuejaSuma.com recibimos va…
Frávega Representante de Frávega
Hola Eleonora buen día,
Consultaremos con el sector que refactura tu compra el estado de la misma para poder ayudarte con tu gestión.
Nos mantendremos en contacto,
Saludos.
05 de Diciembre a las 9:52 hs.
Eleonora L
Buen día, tendrán alguna novedad ?No entiendo cómo pueden tardar un mes para hacer una factura. Un desastre la parte administrativa.
06 de Diciembre a las 12:40 hs.
Frávega Representante de Frávega
Eleonora buen día,
Tu producto ya está listo para ser retirado de la sucursal acordada. Lamentamos las demoras y esperamos que disfrutes de tu compra.
Saludos,
Equipo Frávega.
15 de Diciembre a las 12:45 hs.
Eleonora L
solución recibida:
Fué un parto. Un mes de llamar todos los dias e intentar por distintos medios una respuesta. Quién apuró todo fue el gerente de la sucursal de Caballito, una excelente personay muy comprometido con su trabajo.
No volvería a hacer una compra online xq nadie da la cara ante un problema.
15 de Diciembre a las 18:01 hs.