Reclamo a Frávega
Compre en julio [números] un celular admiral, el cual se rompio una de sus funciones, lo increible del tema es que fui a fravega y me derivaron vía telefonica a un service de bs. As. (aclaro que soy de tucuman), a su vez, este service me derivo a una agencia en tucuman, deje el celular ahi y me dijeron que iban a evaluar la situación, pasado tres semanas me dicen que ya no trabajan para fravega, busque el celular y no se a donde tengo que llevar. Conclusión, es un desastre fravega, nadie me da respuesta, y lo peor de todo es que venden un celular que no tiene repuestos en ningun lugar ni services en las provincias. Entiendo que no se puede vender un producto que no tenga service. Es así?. Por que de serlo se debe devolver la compra del producto esta definido por la ley del consumidor.
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No sé el estado real de mi compra
Jamás me llegó el mail para confirmar que mi pedido ya estaba listo para retirar, el 28 de mayo me llegó un mail diciendo que la compra estaba con demora pero a los días me aprecio en seguimientos que mi compra ya estaba para retirar, fui a la sucursal y me dicen que e…
Fravega contacto garantido
Contacto garantido, me reclaman una deuda de una persona que no conozco y me estàn intimando. Desde ya deberìan solicitar aprobaciòn de la persona que ponen de garantìa voy a tratar de encontrar de donde es la persona que usò mi nombre
No entregan productos
El día 13/05/[números] realice una compra de dos teléfonos celulares en la página web de frávega. Al momento de la compra una vez cargados los datos del envío me notificaban que la demora era de 5 días hábiles. Una vez aprobado el pago, al consultar el estado de la com…
Heladera Kohinoor 4094 Problemas
Heladera Kohinoor 4094 problemas ⛔ En tuQuejaSuma.com recibimos va…
Frávega Representante de Frávega
Hola Santiago, estamos consultando tu caso con nuestro Centro de Gestión de Reclamos. Te brindaremos las novedades y pasos a seguir.
Atentamente Frávega.
15 de Diciembre a las 16:02 hs.
Santiago B
Pasada una semana del reclamo y sin respuestas, imagínense si necesitaría el celular por trabajo.
22 de Diciembre a las 10:04 hs.
Santiago B
Me acaban de informar (despues de 11 días) que debo enviar el celular a un servicio técnico de Buenos Aires a cargo mio y que recién van a presupuestar. La verdad que se lavaron las manos, una vergüenza, Primero que venden este tipo de celulares y no informan que no se consiguen accesorios, como puede ser que no vendan el vidrio templado, como proteges el equipo. Señores de Defensa al consumidor verifiquen estas situaciones, porque quedamos desprotegidos, de igual manera, haré el reclamo formal.
26 de Diciembre a las 17:47 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Santiago, tal como te informamos de parte del garantizador indicaron que el producto se encuentra con la pantalla rota, por lo cual está fuera de garantía, motivo por el cual tanto el costo de reparación como el de envío deben ser abonados por el cliente.
Atentamente Frávega.
26 de Diciembre a las 19:13 hs.
Santiago B
Entonces, no venden el vidrio templado para el Admiral, no venden la funda protectora para esa marca, si se rompe tengo que enviar a Buenos Aires pagando el flete, con el tiempo que eso lleva, además dicen sin verlo que no cubre la garantia. Como se llama eso?
27 de Diciembre a las 12:54 hs.
Santiago B
Nunca se soluciono, estuve de vacaciones cuando recibi el mail si estaba solucionado y me dan un plazo de 48 hs para responder de lo contrario lo toman como solucionado.
16 de Enero a las 18:27 hs.
Santiago B
No esta solucionado
20 de Enero a las 17:29 hs.
Santiago B
Veo que resolvieron casos similares.
20 de Enero a las 17:35 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Santiago, te pedimos por favor te pongas en contacto con el garantizador Noroghi a los números **** *** ****, (***) **** ****, (***) **** **** y (***) **** **** de lunes a viernes de 9:00 a 18:00 con equipo y factura en mano, desde donde te brindarán asesoramiento en línea e informarán el procedimiento. Estamos a tu disposición.
Atentamente Frávega.
20 de Enero a las 18:24 hs.
Santiago B
Me dicen que tengo que pagar el flete del producto a Bs. As. desde Tucuman, y en en una semana me dicen si esta en garantia, si no esta debo pagar el arreglo y nuevamente el flete. Lo que es igual que el costo del equipo nuevo. Es un fraude esto, Como no van a tener garantizador en cada provincia, encima no venden los accesorios de protección del equipo en ningun lado.
23 de Enero a las 10:47 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Santiago, como te informamos con anterioridad la gestión se debe realizar con el garantizador Noroghi, quien determina las condiciones de cobertura y plazos de garantía.
Atentamente Frávega.
23 de Enero a las 18:07 hs.
Santiago B
No esta solucionado
25 de Enero a las 13:57 hs.
Santiago B
Es un tema de Fravega, quien es el que contrata al garantizador. Como puede ser que el hacer ver el equipo me cueste igual que el equipo es una e*****
25 de Enero a las 14:02 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Santiago, como te informamos la gestión se debe realizar con el garantizador Noroghi, ya que el producto se encuentra en garantía comercial.
Atentamente Frávega.
25 de Enero a las 15:06 hs.
Santiago B
No esta solucionado no lo hagan en automatico
07 de Febrero a las 9:19 hs.
Santiago B
NO ESTA SOLUCIONADO. NO LO PONGAN EN AUTOMATICO PORQUE NO ES REAL.
07 de Febrero a las 9:20 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Santiago, como te indicamos anteriormente la gestión se debe realizar directa y exclusivamente con el garantizador Noroghi, donde te informarán los pasos a seguir y cobertura del equipo.
Atentamente Frávega.
07 de Febrero a las 14:08 hs.