Reclamo a Frávega
Compré un lavarropas el 22 de julio de [números] y no funciona, llamé al servicio técnico oficial para que lo revise. Coordinamos día y horario porque trabajamos todo el día y debo conseguir una persona que quede de guardia en mi casa y no vino. Volví a comunicarme y me dicen que tienen mucho trabajo y no tienen tiempo, que ya van a ir en algún momento. Necesito con urgencia solucionar este tema.
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No sé el estado real de mi compra
Jamás me llegó el mail para confirmar que mi pedido ya estaba listo para retirar, el 28 de mayo me llegó un mail diciendo que la compra estaba con demora pero a los días me aprecio en seguimientos que mi compra ya estaba para retirar, fui a la sucursal y me dicen que e…
Fravega contacto garantido
Contacto garantido, me reclaman una deuda de una persona que no conozco y me estàn intimando. Desde ya deberìan solicitar aprobaciòn de la persona que ponen de garantìa voy a tratar de encontrar de donde es la persona que usò mi nombre
No entregan productos
El día 13/05/[números] realice una compra de dos teléfonos celulares en la página web de frávega. Al momento de la compra una vez cargados los datos del envío me notificaban que la demora era de 5 días hábiles. Una vez aprobado el pago, al consultar el estado de la com…
Heladera Kohinoor 4094 Problemas
Heladera Kohinoor 4094 problemas ⛔ En tuQuejaSuma.com recibimos va…
Frávega Representante de Frávega
Hola Marcela, estamos gestionando tu solicitud en cuanto al servicio técnico con nuestro Centro de Gestión de Reclamos. Te brindaremos las novedades y pasos a seguir.
Atentamente Frávega.
22 de Noviembre a las 18:52 hs.
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Perez M
Buenos días. Quiero informarles que ayer 25 de noviembre por la tarde fue el técnico a retirar el lavarropas para controlar la placa. Le solicité algún comprobante por el retiro del mismo, pero no tenían nada para darme. No me quedó otra opción que tomar el N° de patente del vehículo para tener algún tipo de resguardo.
También expresó que me llamó varias veces y no se pudo comunicar, lo cual no es correcto dado que no tengo llamadas perdidas desde ningún numero, sin embargo los llamados desde Fravega Buenos Aires, los he recibido sin inconvenientes. Solo como detalle agrego este comentario.
Saludos
26 de Noviembre a las 11:32 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Marcela, nos informan desde nuestro Centro de Gestión de Reclamos que efectivamente el servicio técnico retiró el producto del domicilio para proceder con la reparación. Te pedimos por favor aguardes el contacto del service donde te informarán los pasos a seguir.
Atentamente Frávega.
30 de Noviembre a las 16:45 hs.
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Perez M
Ok, gracias.
30 de Noviembre a las 17:22 hs.
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Perez M
propuso una solución:
Buenos días, mañana se cumplen dos semanas desde que retiraron el lavarropas de mi domicilio. Y según me dicen en el servicio técnico desde Drean no le han enviado el repuesto "UNIDAD DE CONTROL".
Es completamente un trastorno para nosotros que trabajamos todo el día y tenemos niños, estar hace casi 20 días sin este electrodoméstico. Necesito URGENTE una solución! Quiero que me repongan por un lavarropas nuevo en el día de hoy, ya que se viene un feriado largo y no puedo seguir en estas condiciones una semana mas.
07 de Diciembre a las 9:29 hs.
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Perez M
solución recibida:
No entiendo, me preguntan a mi?????
07 de Diciembre a las 17:33 hs.
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