Cambio de playa 4\\ sin stock

Estimados, el día miércoles 21\12 fui a comprar una play 4 a la sucursal de pilar,me atendió una señorita que por cierto estaba muy interesada de que haga la compra porque su venta le generaba comision,hice la compra en 12 cuotas sin interes como indicaba la promocion ; la compra la hice para mi hijo era su regalo de papa noel, el 25\12 nos disponemos en familia a conecta la playa y....no funciona el 26\12 voy a la sucursal voy al lugar de expedición donde me indicaron que debía hacer el reclamo le explico el desperfecto y el empleado hace la prueba en dos oportunidades y ve que efectivamente no funciona, este chico me quiere entregar el tc de compra y me dice que ...vuelva cuando este la vendedora que ella me iba a solucionar el problema porque ellos no tenían stock para hacer el cambio .....(impresentable la respuesta de este chico) sinceramente creo que no era responsabilidad de la empleada y mucho menos mio que tuviera que volver otro día para ver como lo solucionaba a ustedes les parece que yo como cliente tenga que ver eso??????le dije que de ninguna manera me iba a ir sin una solución después de dar vueltas me hicieron la devolución del dinero !mediante la tarjeta de crédito que a propósito la cajera no sabia como hacerla...saben que fue lo mas indignate que pedí hablar con el gte y lo tuve que esperar para que me quiera atender porque durante la hora que estuve es ese lugar nadie quizo solucionar el problema era tan fácil cambiarme el equipo por uno que funcione ...esta es la manera mas fácil de perder un cliente y como consejo capaciten a sus empleados no sus una mini empresa de electrodomésticos .