Que se anule la operacion que se comunico no se realizaria

Buen dia , quiero reclamar que se contactaron desde bs as de la firma fiat (fca) ofreciendo el cambio de un auto , despues que me solicitaron datos personales para lo cual quede en confirmarles si se realizaria o no la operacion teniendo en cuenta la distancia , el dia 04/08/17 les comunique que no se realizaria por motivos personales ,haciendo caso omiso a mi pedido , facturando la suma de $[números].49 en mi tarjeta visa , realice el reclamo al asesor que se comunico pero solo recibi por parte del asesor sr.alejandro caceres insultos hacia mi persona como "mediocre , arreglatelas como puedas,etc " la operacion es de fecha 04/08/[números], monto $ [números].49 que aparece en mi resumen de tarjeta pero asi mismo ese importe aparece facturado a nombre de empresa volskwagen s.a de ahorro para fines determinados cuit [números] "auto del sol " av. Centenario [números] san isidro buenos aires, y repito nuevamente que se les comunico a dicha empresa que la operacion no se realizaria por motivos de la distancia , a los cuales hicieron caso omiso facturando dicho importe en mi cuenta, solicito la anulacion de esa operacion la cual se les comunico que no se realizaria , como asi tambien mencionar que cuando ellos se comunicaron lo hicieron mencionando que lo hacian desde fiat (fabrica) , apareciendo una facturacion de la empresa volskwgen s.a cuit [números] con los cuales nunca hubo negociacion alguna .-