Reclamo a Ferrero Argentina
Compré dos tarro de nutella y uno de ellos me vino en mal estado, intenté llevarlo al supermercado que lo compre y al fijarse la fecha de vencimiento se dieron cuenta que no estaba vencido y no me lo cambiaron ya que ni me dieron tickets y no sabían si ellos me lo habían vendido. La cuestión que tire un tarro de nutella
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Ferrero Argentina Representante de Ferrero Argentina
¡Hola María!
Ferrero agradece tu contacto. Esperamos que te encuentres muy bien, próximamente un agente estará brindando una respuesta a tu caso.
04 de Enero a las 15:44 hs.
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Ferrero Argentina Representante de Ferrero Argentina
Hola Maria!,
En nuestro contacto telefónico, aclaramos la situación y como te informamos no poderemos dar continuidad a tu reclamo por no tener el producto con el defecto, el empaque o fotos del mismo.
Para Ferrero es de extrema importancia colectar la muestra para enviarla al área de calidad para su análisis.
Siempre necesitamos que tengas el producto para dar continuidad con el reclamo y hacer un cambio en caso de que sea necesario.
Para cualquier duda o eventualidad, permanecemos a su entera disposición en nuestros canales de atención.
Atentamente,
Servicio de Atención al Consumidor Ferrero
04 de Enero a las 16:08 hs.
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Ferrero Argentina Representante de Ferrero Argentina
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de María B
04 de Enero a las 16:09 hs.
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María B
Pretenden que guarde un tarro de Nutella en mal estado hasta que ellos decidan. Unos locos
04 de Enero a las 16:11 hs.
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