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Reclamo a Ferrero Argentina

Gusanos

[Solucionado]

Caja de ferrero de 24 tooooodoooos llenos de gusanos

Comentarios
  • Ferrero Argentina Representante de Ferrero Argentina

     

    ¡Hola Micaela!

    Ferrero agradece tu contacto. Esperamos que te encuentres muy bien, próximamente un agente estará brindando una respuesta a tu caso.

    18 de Marzo a las 22:50 hs.

  • Ferrero Argentina Representante de Ferrero Argentina

     

    Hola Micaela

    Tomamos nota de su manifestación a través del sitio Tu Queja Suma y rápidamente intentamos contactarte para esclarecer, pero no tuvimos éxito.

    Por favor, informenos sobre el mejor horario de contacto u otro teléfono, para que podamos entender mejor lo ocurrido y buscar la solución a la situación reportada.
    Estamos a disposición en nuestros canales de atención SAC Ferrero.

    Atentamente,
    SAC – Servicio de Atención a Consumidores Ferrero a través de la línea gratuita **** *** ****
    De Lunes a Viernes de las 8h a las 18h
    sacargentina*ferrero.com
    ****ferrero.com.ar

    22 de Marzo a las 11:55 hs.

  • Micaela

     

    Gracias
    Horario de 9 a 13

    22 de Marzo a las 12:07 hs.

  • Ferrero Argentina Representante de Ferrero Argentina

     

    Hola Micaela,

    Te enviamos un correo solicitando sus datos y más informaciones sobre lo ocurrido. Hemos intentado contactarte a los teléfonos informados, pero no hemos tenido éxito. Esperamos que breve nos envíes la información necesaria, para continuar la atención. Estamos a disposición en nuestros canales de atención SAC Ferrero. Atentamente, SAC – Servicio de Atención a Consumidores Ferrero a través de la línea gratuita **** *** **** De Lunes a Viernes de las 8h a las 18h sacargentina*ferrero.com ****ferrero.com.ar

    23 de Marzo a las 14:10 hs.

  • Micaela

     

    genial, anexo la información requerida
    pero ya he enviado videos y fotos

    23 de Marzo a las 21:23 hs.

  • Ferrero Argentina Representante de Ferrero Argentina

     

    Hola Micaela,

    Te enviamos un correo solicitando sus datos y más informaciones sobre lo ocurrido. Hemos intentado contactarte a los teléfonos informados, pero no hemos tenido éxito.

    Esperamos que breve nos envíes la información necesaria, para continuar la atención.

    Estamos a disposición en nuestros canales de atención SAC Ferrero.

    Atentamente,
    SAC – Servicio de Atención a Consumidores Ferrero a través de la línea gratuita **** *** ****
    De Lunes a Viernes de las 8h a las 18h
    sacargentina*ferrero.com
    ****ferrero.com.ar

    24 de Marzo a las 14:44 hs.

  • Micaela

     

    e-mail respondido con los datos solicitados

    24 de Marzo a las 16:48 hs.

  • Ferrero Argentina Representante de Ferrero Argentina

     

    Hola Micaela,

    De nuevo hemos intentado contactarte en los teléfonos informados, pero la llamada no se completa correctamente.

    Te enviamos otro correo electrónico solicitando algunos datos faltantes.

    Para Ferrero es muy importante escucharte y obtener más información sobre lo ocurrido, pensando en ello, le pedimos amablemente que nos informe el mejor horario para que podamos ponernos en contacto. Te aguardamos.

    Estamos a disposición en nuestros canales de atención SAC Ferrero.

    Atentamente,
    SAC – Servicio de Atención a Consumidores Ferrero a través de la línea gratuita **** *** ****
    De Lunes a Viernes de las 8h a las 18h
    sacargentina*ferrero.com
    ****ferrero.com.ar

    25 de Marzo a las 10:07 hs.

  • Micaela

     

    respondido, gracias!

    25 de Marzo a las 16:58 hs.

  • Ferrero Argentina Representante de Ferrero Argentina

     

    propuso una solución:

     

    Hola Micaela,

    En nuestro contacto , aclaramos la situación.

    En la oportunidad reafirmamos nuestro compromiso con los Consumidores Argentinos, comprometiéndonos de los principios de buena fe y transparencia, así como del estándar de calidad y sabor ofrecidos por la marca mundialmente, también en Argentina.


    Atentamente,
    SAC – Servicio de Atención a Consumidores Ferrero a través de la línea gratuita **** *** ****
    De Lunes a Viernes de las 8h a las 18h
    sacargentina*ferrero.com
    ****ferrero.com.ar

    30 de Marzo a las 14:42 hs.

  • Micaela

     

    solución recibida:

     

    Excelente

    30 de Marzo a las 19:27 hs.

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