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Reclamo a Ferrero Argentina

Cierre hermético roto, y el producto manoseado

[Solucionado]

Esta tarde compré un nutella de [números]gr y estaba roto el cierre hermético interior, vencimiento 21 05 [números]
l[números]rd -- 14:02

Comentarios
  • Ferrero Argentina Representante de Ferrero Argentina

     

    ¡Hola Liliana!

    Ferrero agradece tu contacto. Esperamos que te encuentres muy bien, próximamente un agente estará brindando una respuesta a tu caso.

    18 de Julio a las 17:58 hs.

  • Ferrero Argentina Representante de Ferrero Argentina

     

    propuso una solución:

     

    Hola Liliana,

    Hemos intentado contactarte en los teléfonos informados, pero no hemos tenido éxito.

    ¡Reenviamos algunos e-mails y no obtuvimos respuesta!

    Para Ferrero es muy importante escucharte y obtener más información sobre lo ocurrido, pensando en ello, le pedimos amablemente que nos informe el mejor horario para que podamos ponernos en contacto. Te aguardamos.

    Estamos a disposición en nuestros canales de atención SAC Ferrero.

    Atentamente,
    SAC – Servicio de Atención a Consumidores Ferrero a través de la línea gratuita **** *** ****
    De Lunes a Viernes de las 8h a las 18h
    sacargentina*ferrero.com
    ****ferrero.com.ar

    22 de Julio a las 11:23 hs.

  • Liliana P

     

    ********** no tengo ningún problema con la línea!! Y pueden llamar en cualquier momento

    24 de Julio a las 17:07 hs.

  • Ferrero Argentina Representante de Ferrero Argentina

     

    propuso una solución:

     

    Hola Liliana,

    En nuestro contacto telefónico, aclaramos la situación.

    En la oportunidad reafirmamos nuestro compromiso con los Consumidores Argentinos, comprometiéndonos de los principios de buena fe y transparencia, así como del estándar de calidad y sabor ofrecidos por la marca mundialmente, también en Argentina.

    Atentamente,
    SAC – Servicio de Atención a Consumidores Ferrero a través de la línea gratuita **** *** ****
    De Lunes a Viernes de las 8h a las 18h
    sacargentina*ferrero.com
    ****ferrero.com.ar

    27 de Julio a las 14:23 hs.

  • Liliana P

     

    solución recibida:

     

    Me llamaron y me avisaron que tal día iban a pasar por casa, y así lo hicieron, y me trajeron un producto igual al que yo había comprado y no estaba en condiciones para su consumo!!!

    03 de Setiembre a las 21:39 hs.

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