Sin mis productos y sin mi dinero

Realicé una compra por un sweter y una parka para un regalo de cumpleaños, ya que la fecha de entrega era entre el 18 y 22 de junio (lo necesitaba pars el 26). Obviamente no llegó en esa fecha, llamé e ingrearon el reclamo comprometiéndose a entregarlo el 01 de julio (después de la fecha que yo necesitaba) tampoco llegó en esa fecha, volví a llamar ingrearon mi reclamo está vez con mi solicitud de una "recompensa" se comprometieron nuevamente a cumplir con el envió. A los 9 días me llega un correo dónde dicen que finalmente el despacho no se puede realizar y que me devolverán el dinero quw debía ingresar a un link para completar los datos. No quise aceptarlos, porque no me convenía sólo recibír la devolución, y el tiempo de espera y mi compromiso para la entrega del regalo, quien respondía por eso?. A los pocos días el link caducó, indicando que podía hacer la solicitud nuevamente por la aplicación. Cómo los días pasaron, intenté acceder para solicitarla (ya que no veía más solución) y resulta que no me da la opción ni en la aplicación, ni vía telefónica, ni en la web. Es decir, hasta la fecha, estoy sin mis productos, sin mi dinero, con 2 meses de retraso, y sin ninguna indemnización, por todos los malos ratos pasados, sólo por su responsabilidad. Exijo mínimo una recompensa y mi dinero de vuelta. Pésimo!!!