No me llego mi compra de un notebook,nadie me llamo ni nada en la página

Bueno yo compre un notebook que cancele para que llegará con fecha 29 de septiembre del [números] y a su vez hice el seguimiento por la página no aparecia nada,llame al servicio al cliente pesima atención de colombianas o venezolanas una me gritaba y la otra dio nada de información y se puso a conversar con otra persona y después corto la llamada.la tienda no se ha contactado conmigo para nada,ni si quiera un correo,finalmente tengo entendido que no llegará por que se acabo el stock.la verdad que estoy muy molesta, siendo una empresa de prestigio,el personal no haga su trabajo como corresponde de informar a sus clientes por correo y atender bien vía telefónica como damas,nunca había recibido un trato así,yo debo cancelar de forma inmediata,porque ustedes como empresa no hacen la devolución y nota de credito de forma inmediata y se contactan con el cliente de lo que sucede?? envió número de compra para que verifiquen [números],además encuentro insolito que vendan algo que no tienen,la verdad espere todos los días de la entrega y que llegará pronto,porque lo estoy comprando por necesidad y urgencia.