Falabella me esta robando

Extremadamente molesta con retail Falabella ya que el día 30 de abril del año en curso hice una compra de 2 baterías de cocina de 5 piezas cada una la cual se hizo por la app de la tienda mencionada, se me hizo el respectivo descuento de mi tarjeta bancaria quedando la compra realizada con n°de orden [números] la cual se entregaría el día 07 de mayo.
paso todo el mes de mayo y no llegaron y tampoco dieron explicación se generó un reclamo a sernac, la cual informo a falabella y ellos dieron una nueva fecha de entrega 05 de julio el cual tampoco cumplieron se volvió a generar reclamos internos que aún espero respuesta y a sernac.
finalmente intransigentenete sin ningún contacto y de forma totalmente arbitraria ellos deciden anular la compra lo cual no informan sin devolver el dinero e indicar que debo hacer otra compra por error de logística y tengo 10 días para hacerlo a contar del día de ayer.
pará mi es literalmente un robo y más encima me obligan con plazo a comprar otro producto del mismo valor osea sumando otra compra que nadie me asegura que llegara y por la app.
falabella me esta robando