No me enviaron las entradas!

Hola, compré entradas desde mar del plata, me cobraron el costo de servicio que incluía envío a mi domicilio, el correo nunca se comunico conmigo para enviarme nro de seguimiento, ni paso por mi casa, ni me avisó que las entradas estaban en la sucursal y al parecer las devolvieron al remitente, claramente no podía adivinar si nadie me avisa que las entradas habían sido enviadas siendo que se suponia se enviaban dentro de los 60 días antes del show (o sea entre el 14 de julio y el 14 de septiembre). Luego de hacer el reclamo dado que mis amigos de mdp habían recibido sus entradas y yo no, me pasan desde entrada uno un nro de seguimiento de oca, ahí veo que en mayo, mucho antes de la fecha prevista, oca, como mencioné anteriormente, devolvió las entradas al remitente sin llevarlas a mi casa, sin notificarme por mail ni de ninguna otra manera. La respuesta que me dan desde entrada uno es que las debo retirar en el estadio de velez, siendo que como menciono, pagué el envioooooo. Me dicen que si no estoy conforme devuelva la compra, cosa ilogica claramente dado que son espectaculos unicos, por lo cual se abusan de las condiciones y no cumplen lo pactado.