Ha solucionado un 55% de los reclamos
8 Junio 2026 19:10
Empresa NO verificada| Es notificada sobre cada reclamo publicado en tuQuejaSuma para atenderlo
Geniox es una comercializadora de productos educativos responsable de comercializar los productos de Elbibliote.com y proporcionar el servicio de atención al cliente en México.
Elbibliote.com en México responde consultas sobre productos, pagos y otras gestiones a través de los siguientes canales de atención al cliente de lunes a viernes de 10 a 18hs
Teléfonos☎️
Conmutador: 55-9331-4682
WhatsApp: 55-1490-2498
⚠️Para consultas o reclamos desde otros países que no sean México, contactarse con el soporte de Elbibliote.com.
✴️Facebook
✴️Linkedin
Hoy compré una licencia 30/11/24 pero el producto no es lo que me vendieron. No sé puede descargar nada. Y los contenidos no abarca todos los grados escolares. La mayor parte de información no es útil para méxico. veo los comentarios y veo que es una e*****. Solicito mi cancelación hoy 30/11/24. …
Solucionado 16 de Diciembre
Hola! yo contrate sus servicios en un evento al cual fuimos invitados por parte de la escuela de mi hijo, el evento fue en el cine y nos pintaron todo bellisimo, tanto que yo quise contratarlos, el problema aquí fue que firme el papel para darme de alta (al ser en el cine, fue a oscuras) jamás me d…
Solucionado 07 de Junio
Al momento de suscribirme no me explicaron las políticas de cancelación, lo hicieron en un cine obscuro con un contrato de letras muy pequeñas, en una función de cine que nos invitaron a través de la escuela de mi hijo sin advertirnos que era para vender un producto. Exijo la cancelación inmediata …
Solucionado 21 de Diciembre
En relación a los pagos domiciliados ya que es la segunda vez que resulta que ellos no pueden generar el cargo y no lo notifican al momento, hasta que para beneficio de ellos se genere un interés. la primera vez fue en la primera quincena de julio, a lo que se acordó que se quitará el servicio d…
Solucionado 19 de Octubre
Buen dia, solicito mi cancelacion de inscripcion al bibliotecom, que hoy realizamos 24 de noviembre del [números], revisando opiniones y referencias deja mucho que desear la aplicacion y estoy dentro mis 5-7 dias de devolucion y cancelacion.
Solucionado 11 de Diciembre
Mi primer cobro estaba agendado para el 15 de noviembre de [números]. Tenía el dinero disponible en mi cuenta bancaria para esa fecha, pero bibliotecom no especifica el horario exacto del cobro. El 16 de noviembre recibí una notificación de cobro y asumí que todo estaba en orden. Sin embargo, el 25…
Solucionado 07 de Junio
Se adquirió un kit el 10 de noviembre de este año leí las cláusulas y decía que se podía hacer el reclamo y se realizaría el rembolso hoy 19 de noviembre me responden diciendo que no se puede hacer el rembolso y que tengo que enviar por mi cuenta el kit el cual la verdad esta terrible.
Solucionado 26 de Febrero
Al parecer no puedieron efectuar el cargo a mi tarjeta registrada y me han estado enviando msj para que haga transferencia del servicio cosa que no hare ya que ustedes tienen los datos de mi tarjeta. el problema es el a**** a las referencias que proporcione para contratar el servicio violando el a…
Solucionado 12 de Febrero
Compré el curso de bibliotecom el 27 de octubre y resulta que para meterme a los cursos debo pedir autorización,eso no me lo dijeron,quiero cancelar no me convence sus cursos el ingles no es básico me ponen un video con las profesiones y debo saber su nombre se supone que es desde loas básico hasta…
Solucionado 07 de Junio
Me intereso la aplicacion por los idiomas pero al final del curso mis hijos necesitan que les expliquen y la verdad a sido complicado esa parte. y en estos dias no tengo acceso a la pplataforma, me dice que no esta disponible.
Solucionado 07 de Junio