Problemas con pago, nada recomendable la plataforma

El 10 de enero me dijeron que faltaban 8 pagos el total $2,[números].00
el 28 de enero deposite $1,[números].00
el 31 de enero deposite $[números].00
el 14 de febrero deposite $[números].00
(pero me dicen que para liquidar debo $[números].00)
el 22 de febrero deposite $[números].00

y el 25 de febrero se comunican para decirme que tengo un saldo vencido de [números].00 y me dicen que el saldo para liquidar es de $[números].00

y no fue la primera vez que paso que me cobraron de mas, en julio tuve el mismo problema, hice transferencias de 2 pagos y me volvian hacer el cargo a la tarjeta... Semanas para que me resolvieran y ahora que ya casai termino otra vez el problema de que no reconocen los pagos que se les hace

aparte de que la plataforma es muy complicada de usar para un niño y eso que mis hijos saben utilizar la tablet, pero esta plataforma me dijo, que era una app y la app lo único que hace es mandarte a la página web y no guarda contraseña ni usuario, así que si mis hijos lo quieren usar debo estar ingresando la información todo el tiempo es muy poco eficiente y el contenido me parece muy antiguo