No cumple con lo prometido

Realice la suscripción de esta plataforma el 15-02-[números], intenté ingresar con los datos que nos proporcionaron, y no pude, así que me investigue como resolver el problema y veo muy malos comentarios de clientes que contrataron el servicio y les hacen dobles cargos, no pueden acceder a la plataforma, que no cuentan con el material suficiente a lo que ellos nos vendieron, es increíble como pueden lucrar con la educación. Mi contrato para variar no especifico monto, días de cobro y vigencia del mismo, porque en el cine estaba todo oscuro que no permitió revisarlo hasta posteriormente de la compra, en dónde se especifica que en caso de cancelación anticipada se debe pagar 2,[números], eso no lo menciona, nos sentimos est...dos. Es por eso que solicito la cancelación de la suscripción y creo que también es importante viralizar que está plataforma no cumple con sus expectativas, para que nadie más caiga y se le termine cobrando algo que no podrán usar, sobre todo porque no es un montón de [números] pesos. En su página especifica que tenemos 7 días después de la compra para reportar la solicitud de baja. He enviado a soporte tal solicitud.