Reclamo a Ebanx
El día 25 de octubre consigne a dlocal colombia s.a.s $[números].[números] por una mercancia " zedkinght 13, hasta ahora no ha llegado nada , me enviaron un mensaje a mi correo desde columbiasupport@topshobase.com con número de seguimiento ug[números]y, el anuncio de la llegaría entre 7 a 15
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Compra fraudulenta
Hice una compra en mercadocampingmx.*** : pago vía tarjeta de débito. código [números] del pedido shadow stream 17/04/[números] | 11:02 pin [números] valor original en mxn $ [números].08 valor final en mxn $ [números].08 al parecer fue una compra fraudulenta …
No me llega el producto
Buenos días hice una compra en mercado libre pero la transferencia sale como ebanx digital goods y no me ha llegado mi producto que se hace en ese caso
Se realiza un pago que desconozco
Hace varias semanas me viene apareciendo un pago que se realiza con mi tarjeta y me descuentan dinero de mi cuenta sin mi consentimiento
Nianxinbaiwan
Nianxinbaiwan ¿qué es? ✴️ Nianxinbaiwan es una p&aac…
Dora E
Se adjuntó un archivo al reclamo
04 de Diciembre a las 23:30 hs.
Ebanx Representante de Ebanx
Hola Juan, ¿cómo estás?
Comprendemos tu inquietud e internamente estamos verificando lo sucedido a través de la solicitud (*******), hace minutos enviamos un mensaje a tu correo electrónico. También nos puedes responder a ese correo en caso de alguna inquietud o dar al botón de solucionado en el caso que haya sido resuelto.
Estoy a disposición.
¡Ten un excelente día!
Saludos,
30 de Diciembre a las 12:37 hs.
Ebanx Representante de Ebanx
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Dora E
11 de Abril a las 15:50 hs.
Ebanx Representante de Ebanx
- La empresa realizó un comentario -
11 de Abril a las 18:50 hs.
Dora E
Gracias , mi reclamo con la empresa Ebank, fue solicionado
12 de Abril a las 14:07 hs.
Dora E
Mi reclamo con la empresa DLOCAL NO HA SIDO SOLUCIONADO, El día 25 de octubre consigne a dlocal colombia s.a.s $***.*** por una mercancia " zedkinght 13, hasta ahora no ha llegado nada , me enviaron un mensaje a mi correo desde columbiasupport*topshobase.com con número de seguimiento ug*********y, el anuncio de la llegaría entre 7 a 15
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12 de Abril a las 14:11 hs.
Ebanx Representante de Ebanx
Buenas tardes Juan.
Entendemos tu preocupación, en ese caso si presentas inconvenientes con la empresa DLocal te pedimos que abras un nuevo reclamo ya que este pertenece al seguimiento que hacemos desde Ebanx y desde aquí no tenemos vinculo con DLocal.
Descuida de seguro vas a poder hacer el seguimiento y tener una solución, por el momento te pedimos cerrar este reclamo que ya fue solucionado desde Ebanx.
Saludos.
18 de Abril a las 16:31 hs.
Ebanx Representante de Ebanx
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Juan M
18 de Abril a las 16:31 hs.
Dora E
El problema no es con la empresa Ebanx, es con la empresa Dlocal
18 de Abril a las 21:54 hs.
Dora E
solución recibida:
Este problema no es con la empresa Ebanx, el problema es con la empresa Dlocal
18 de Abril a las 21:57 hs.