Solución a mis dudas - coldplay autorizacion a terceros

El 20 de octubre compré 2 entradas para coldplay con la tarjeta de otra persona. Soy de chaco, y la persona titular no viaja al recital. Primero en Facebook me dijeron que tengo que realizar una autorización por escribano. Les dije que mi duda es, si no va a haber ningun problema ya que al realizar la compra no disponia del dni del titular y puse el mio.
les mande el siguiente mensaje por correo:
hola! les hago una consulta. Yo soy de chaco e hice la compra con la tarjeta de alguien que no va a viajar al recital. Puse todos los datos del titular de esa tarjeta menos el dni (puse el mio). Me dijeron que para retirar a su nombre lleve la autorización por escribano, la tarjeta con la cual se realizó la compra y una fotocopia del documento del titular. No va a haber problema si hice con mi dni y retiro con una fotocopia del suyo? por favor agradecería respuesta ya que no quiero ir sin llevar lo necesario.

y me contestaron

soporte all access (all access)
24 oct. 18:11 -03

hola,
gracias por escribirnos.

el retiro de entradas lo tiene que hacer el titular de la tarjeta con la que se realizó la compra. Para retirar entradas se puede hacer en cualquier punto de venta hasta un día antes del show. El mismo día del show habrá boleterías habilitadas en el estadio único de la plata para poder realizar el canje.

saludos.

les volvi a aclarar mi duda en otro correo poniendole esto:

24 oct. 18:14 -03

sí, pero como el titular de la tarjeta no viaja, tengo entendido que la puedo retirar yo con una autorización hecha por un escribano y fotocopia del dni. Lo que no se es si es de su dni o del mío, ya que use el mío para comprar pero su tarjeta. Por favor necesito aclaración de esto.

y me volvieron a contestar lo mismo que la primera vez que les escribi.
no leen los mensajes, necesito lo solucionen para poder viajar con lo necesario y no quedarme sin mis entradas!!!!!!!!!