Robaron mi paquete y no se hacen cargo

Buen día. Mi problema con esta empresa llena de irresponsables es el siguiente. El 5 de marzo del corriente un vendedor de insumos de sublimación despachó desde buenos aires mi paquete (compra de 36 tazas para sublimar que le hice). Cómo el envío era de urgencia pedí el servicio más rápido que supuestamente llegaría en 72hs a tucumán, capital. Pasaron las semanas, hice el seguimiento por la web y mi encomienda figura en viaje desde entonces. Fui a la sucursal de tucumán de la terminal de ómnibus 4 veces, abonando gasto de transporte, estacionamiento y perdiendo mi tiempo. El despachante del local de crucero express no tiene idea de dónde se encuentra, mi paquete. Me pidió los datos para ingresar el reclamo al sistema. Nunca lo hizo. Llamé al [números] de esta empresa y recién tomaron mi reclamo. Llevo más de un mes llamando a ese número y enviando correos, hasta pregunte por la página de Facebook (donde me bloquearon) no responden nada, ya ni siquiera me responden los llamados. Todo el tiempo suena la musiquita de espera. Lamentablemente voy a tener que recurrir a un abogado y levantar denuncias en defensa del consumidor. A una semana de cumplirse 3 meses desde el envío me parece una total estafa por parte de esta empresa el no responder siquiera mis llamados y muchos menos darme una solución. Perdí clientes, trabajo, dinero, tiempo con el extravío (o robo) de mi paquete. Exijo una respuesta inmediata a mi problema! estoy dispuesta a juntar firmas de todas las personas a las que estafaron igual que a mi.
mi número de reclamo es r[números] [números].
mi nombre romina [nombre].
gracias