Reclamo cancelacion compra entrada por compratuticket.com

Hola,mi problema fue que quise comprar una entrada por compratuticket.com,con tarjeta de credito,al poner todos los datos y acceder a la compra,me ponia saldo insuficiente en la tarjeta,entonces desisti y compre con otra tarjeta de credito la cual la pude comprar y recibi,pero la sorpresa,fue que me vino facturada la entrada en la tarjeta que me decia que no tenia saldo para comprarla...mande un mail a 6 pasos la organizadora del evento porque contactarse via mail a info@compratuticket.com es imposible,entonces mande mail a 6 pasos y me contesto esto...

envía mail a info@compratuticket.com
en asunto escribí compra duplicada
adentro explicales que concretaste la compra con otra tarjeta.
y la compra que no llegaste a concretar (porque te notificó saldo insuficiente) es con tarjeta visa, agrega nombre completo de titular y los 4 últimos dígitos de la misma.
desde el sistema verifican y te hacen la devolución.
aclara bien que te quedas con el número de orden xxx que te fue correctamente confirmado al correo. No vaya a ser que te cancelen las dos órdenes.
seguimos en contacto hasta que esté solucionado
saludos!..
espero pronta solucion!!