Numeracion invertida en la compra y el estadio

El 22 de agosto compre, por internet, dos entradas en la preventa para el recital de ricky martín en el arenas para el sabado 29 de octubre. Elegi lugar segun el plano de pantalla i 16 la numeracion mas alta estaba abajom. Resulta que cuando vamos la numeración estaba invertida y la fila 16 en lugar de estar casi abajo de todo estaba casi en la ultima de arriba. En el mimo momento mas 20 personas reclamabamos el mismo problema. Pero los acomodadores repetian que la numeracion estaba marcada en la escalera y que ellos nos ubicaban de a cuerdo a lo que las entradas decían.
yo me tome el trabajo de comprar las entradas con suficiente anticipacion para estar lo mas cerca posible del esenario y pague por eso. De lo contrario hubiera comprado entradas en ina ubicacion mas economica. Terminamos casi abarriba de todo y con unos parlantes que por momentos no nos permitian ver bien el espectaculom. Llame a lis organizadores y me atendieron muy mal y repetian que no tenia nada que reclamar que el plano siempre estuvo bien. Llame al arenas y me atenfieron fantastico pero ellos alquilan el lugar y no me pueden solucionar nada.
la verdad que esta situación me enoja mucho. Es una falta total del respeto y quiero un resarcimiento.