Reclamo a Cobro Digital
Me vienen descontando hace meses varios importes que van desde $[números] a $[números], llame y me comentaron que lo hacen a pedido de la empresa arcofisa, la cual dejó de existir o por lo menos de atender al publico hace años. Todos los prestamos que tenia los saldé hace más de un año. Quiero que me dejen de debitar esos importes!
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Claudio
Me descuentan en mi cuenta dd cobrod
Debito no autorizado
Me descuentan de mi cuenta sueldo sin autorización y sin que yo tenga alguna gestión con ellos. Y aún dando el stop debit, vuelven a aparecer con los descuentos
[SOLUCIONADO] Débito no autorizado
Realizaron un débito en mi cuenta a nombre de cobro digital srl, el cual nunca autorice,y no reconozco esa empresa.. en enero paso lo mismo,ñ la empresa se comunicó conmigo y me dijo q habían equivocado el documento.. Parece que ahora le volvieron a errar
Cobro Digital Representante de Cobro Digital
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02 de Diciembre a las 11:41 hs.
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02 de Diciembre a las 12:15 hs.
Cobro Digital Representante de Cobro Digital
Estimado Sergio, gracias por contactarnos!
Nos pondremos en contacto por este medio a la brevedad para resolver su consulta.
02 de Diciembre a las 13:39 hs.
Cobro Digital Representante de Cobro Digital
Estimado Sergio
Gracias por su contacto. Somos Cobro Digital, una plataforma web a través de la cual distintas empresas e instituciones realizan sus cobranzas.
En este caso, la empresa que generó el débito usando nuestra plataforma es Arcofisa (Deseo Cash) Argentina Corporación Financiera SA, que está en actividad.
Te sugerimos que contactes a la empresa para realizar cualquier consulta adicional, gestión o solicitar mayor información. Sus canales de contacto son:
Tel ****-***-****/ ***-***-****
Mail cobranzas*deseocash.com.ar
administracion*arcofisa.com
Cordialmente,
Equipo de Atención al Cliente
****cobrodigital.com
02 de Diciembre a las 14:15 hs.
Sergio C
Esa fue la respuesta que recibí antes, cuando los llamé por primera vez... POR FAVOR corroboren los datos que pasan, los sitios se encuentran inactivos, los teléfonos son existentes. El ultimo préstamo lo salde hace mas de un año, y no entiendo en concepto de qué están autorizados a debitarme. No poseo deudas. Den de baja mis datos por favor.
02 de Diciembre a las 19:56 hs.
Sergio C
CORRECCIÓN: Los teléfonos son inexistentes.
02 de Diciembre a las 19:57 hs.
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03 de Diciembre a las 6:49 hs.
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03 de Diciembre a las 6:52 hs.
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Buenos días, Sergio:
dado que es Arcofisa la empresa que ejecutó los débitos en tu cuenta y contrataste el préstamo, allí debés dirigir tus consultas, dado no contamos con información sobre las condiciones en que se te otorgó el mismo. Somos el sitio web a través del cual programaron las cobranzas.
No obstante lo expuesto, de acuerdo a lo que nos expresás, les enviamos un mail en el que estás en copia, solicitándoles que se comuniquen con vos dentro de las próximas 24 hs. hábiles.
Buenos días, Estimados;
Nos contactamos dado que tu cliente Sergio Chavez refiere que intenta comunicarse con su empresa infructuosamente para consultar sobre los débitos automáticos que se generaron en su cuenta bancaria.
Les solicitamos se contacten para conversar entre las partes sobre esta situación y llegar a un acuerdo, respondiendo a su vez a este mail con copia visible a todos sus destinatarios, incluyendo CobroDigital, para tener la certeza de que fue recibido en un plazo de 24 hs hábiles.
Los datos de contacto son
Nombre: Sergio Chávez
Teléfono de contacto: ***-*********
Número de CUIL: ***********
Horario de contacto: después de las 12
Quedamos a la espera de tu respuesta.
Cordiales saludos,
Equipo de Atención al Cliente
****cobrodigital.com
03 de Diciembre a las 8:51 hs.
Cobro Digital Representante de Cobro Digital
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03 de Diciembre a las 11:40 hs.
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03 de Diciembre a las 11:40 hs.
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03 de Diciembre a las 11:40 hs.
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03 de Diciembre a las 11:40 hs.
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03 de Diciembre a las 11:41 hs.
Cobro Digital Representante de Cobro Digital
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Sergio C
03 de Diciembre a las 15:45 hs.
Sergio C
Hace 30 meses fácil que saldé el préstamo con Deseo Cash. Ustedes comenzaron a debitarme a principios del año pasado aprox. No se entiende el concepto de qué comenzaron a debitar de mi cuenta después de un tiempo de haber saldado el préstamo. Voy a esperar las 48hs para que se contacten, pero esa empresa ya no existe o no tiene intenciones de brindar un canal para que nos comuniquemos. EL RECLAMO NO ESTÁ SOLUCIONADO. Los vuelvo a contactar en unos días, comentándoles lo que seguramente va a pasar, Arcofisa (Deseo Cash) no se comunicó ni va a comunicarse.
03 de Diciembre a las 16:26 hs.
Sergio C
Por el momento no fue solucionado. La empresa le envió un mensaje a la financiera para que se contacte con migo dentro de las 48hs, cosa que seguramente no va a pasar. Espero ese tiempo y vuelvo a abrir el reclamo.
03 de Diciembre a las 16:30 hs.
Cobro Digital Representante de Cobro Digital
Hola Sergio,
Entendemos por lo que nos comentaste que no te habías podido comunicar con DeseoCash- Arcofisa. Por ese motivo, les enviamos un mail en el que estás en copia, pidiéndoles que se comuniquen ellos con vos. dentro de las próximas 24 hs, dejándoles todos los datos de contacto que dejaste registrados.
Los débitos son ejecutados por Arcofisa a tu cuenta a través de nuestra plataforma de pago y lo recaudado obra en poder de esa empresa. Desconocemos las condiciones y términos en que se planteó la relación comercial entre ustedes. Cualquier consulta, modificación o solicitud al respecto debés realizarlas con ellos.
No obstante, esperaremos la respuesta de Arcofisa al mail que les enviamos hasta el lunes.
Atte.
03 de Diciembre a las 16:41 hs.
Cobro Digital Representante de Cobro Digital
propuso una solución:
Buenos días,
El reverso ya fue solicitado al banco, lo *****acreditado dentro de los tiempos en que disponga su entidad bancaria.
Saludos cordiales.
07 de Diciembre a las 11:07 hs.
Sergio C
solución recibida:
Por lo pronto voy a dar por solucionado el reclamo. Me comentaron que solicitaron el reverso al banco, entiendo que con esto además, no me van a seguir debitando injustificadamente. Si no vuelvo a abrir un reclamo para el mes que viene es que está todo OK y Cobro Digital CUMPLIÓ.
09 de Diciembre a las 17:38 hs.