Falla barrera paso nivel/ colectivo 178 imposibilito salida del paso nivelnivel

Ante una falla de la barrera de tren a la cual también realicé el reclamo, y quedándome en las vías con el tren acercándose, en un paso a nivel,el interno 91 de la línea [números] me imposibilito el paso de salida de las vías, ya que además de estar cruzado en gran parte de la mano que me correspondia, y cerrandome entre insultos la ventanilla no me dió paso y se negó q mover la unidad, dejándome totalmente expuesta en las vías del tren junto a mi mamá y mi abuela ambas personas mayores, y ante la necesidad de pasar me ha abollado la puerta izquierda trasera por estar en gran parte de mi mano de la calle.
necesito una solución porque no solo la falla en una barrera que se levanta y vuelve a bajar desencadena una serie de conflictos sino personal que no está calificado para ciertos trabajos. Mi vida y la de mi familia tuvo un gran temor y podría haber pasado cualquier cosa. Además de los daños al vehículo que fueron puerta y baúl.
la impotencia que deja el accionar de los conductores y quei vehículo haya sufrido daños físicos por esa razón no puede quedar así, espero obtener una respuesta.
muchas gracias