Nunca respondieron, no llega mi pedido

Pedido realizado:
[números]-05-04 16:12:56
numero de orden: [números]
estado: confirmada
orden total de: $[números]
credito club point usado: $5
fecha aproximada de entrega entre: 20/05/[números] - 23/05/[números]
codigo postal: [números]
provincia: santa fe
localidad: rosario
efectué el pago mediante "mercado pago" en "rapipago" nunca contestaron mis reclamos reiterados a club point sobre el estado de mi compra que debían/deben enviar por correo oca; en primer término saber si la compra estaba despachada, tengo temor de haber sido estafado ya eh leído en su fan page de Facebook ( https://www.facebook.com/clubpointar/?fref=ts ) innumerables reclamos sin respuesta de situaciones similares y han transcurrido 22 días de realizado el pago. No se visualiza un número telefónico, solo se pueden enviar mails en el que te responde una operadora de forma automática pidiendo disculpas y prometiendo respuesta a las 72hs que nunca llegan