No recibi la mercaderia comprada

Pongo copia del intercambio de mail desde el mes de enero/16 en que hicimos la compra:
edu ranellucci

2 de abr. 9:38

buenos días. Nunca recibi la mercadería comprada, ver debajo la orden [números]
espero noticias en lo inmediato ya que estoy considerando una estafa lo sucedido.
atte.
fernanda

enviado desde correo para windows 10

de: gonzalo ranellucci
enviado: jueves, 31 de marzo de [números] 7:38 p. M.
para: edu ranellucci
asunto: fw: maria fernanda, gracias por tu compra!

from: no-responder@clubpoint.com
to: goni_milrrayita@hotmail.com
subject: maria fernanda, gracias por tu compra!
date: fri, 22 jan [números] 17:38:32 +[números]

maria fernanda, gracias por tu compra!

podrás acceder a los detalles de tu compra en la sección mi cuenta / mis ordenes de compra

detalle de orden

número de orden

[números]

dirección:

alvarado [números]

monto de la orden

$ [números]

credito club point usado

$ 0

fecha aproximada de entrega entre:

10/02/[números] - 13/02/[números]

descripción del producto

producto:

short pirata azul marino

tamano:

l

cantidad:

1

producto:

zapatilla negra de lona y gamuza

tamano:

43

cantidad:

1