Envío campera equivocada

En agosto del año pasado compré en club point una campera y el 9 de septiembre me enviaron una que no era la que yo había comprado. El día que me llegó hice el reclamo. En enero, y después de interminables mails, me mandaron una etiqueta para preparar un paquete que oca pasaría a retirar por mi domicilio y así podía devolver la campera. Les contesté que estaba de vacaciones, pese a todo creo que igual enviaron una persona de oca a retirarla. Les reiteré que en mi casa no había nadie y nuevamente, después de incontables mails 4 meses después, conseguí que me enviaran una nueva etiqueta, ya que la anterior estaba vencida. Preparé el paquete y lo retiraron de mi domicilio el 3 de mayo y en el mail me pedían que hiciera el seguimiento correspondiente en la página de oca. Así lo hice y el envío [números] no fue recibido en el lugar de destino en 2 oportunidades y estuvo más de 1 semana en la sucursal de oca para que pasarán a retirarlo. Recién veo que el envío con fecha 19 de mayo vuelve al remitente, o sea de nuevo tendré la campera en mi casa. Pregunto, porque no nos pasan una dirección y el interesado la lleva y... O bien retira la que corresponde o le devuelven el dinero. Con el tiempo que pasó si a mí me devuelven el valor de lo que yo pagué en agosto del [números] la campera, no sé si me podre comprar una remera manga corta. Como se resuelve este caso? espero vuestra respuesta. Muchas gracias.