Falta pagar diferencia de mi crédito y el valor de la compra

Hola : nuevamente recurro a uds para que me ayuden con mi problema.el 1/3/20 tenía un crédito de [números]$ otorgado por clickon y lo utilicé para hacer la compra de un revelado de [números] fotografías en la casa roasenda de la calle richieri [números] de córdoba capital.cuando quise abonar la diferemcia de precio se bloqueó la página y ya no pude continuar la operación.el mismo 1/3 me comuniqué con clickon y me contestaron que en 48 hs se comunicarían conmigo.hasta el día 6/3 no recibí contestación por lo que les escribí nuevamente , recibiendo la misma contestación .en 48 hs nos comunicaremos con ud. Hoy es 11/3 y no tengo ninguna repuesta.no quisiera perder mi crédito por lo que les pido vuestra intervención.desde ya muchas gracias y espero contestación. Graciela molina

este fue mi reclamo:
hola: nuevamente les envío mi reclamo efectuado el día 1 de marzo de [números] y repetido el dia 6 de marzo. Todas vuestras contestaciones me dicen que me responderan dentro de las 48 hs hábiles cosa que no ocurre. Quisiera saber a que se debe la falta de comunicación de parte de uds. Me urge concretar la operación de pago de la diferencia para no perder mi crédito. A la espera de una pronta resolución me despido de uds. Graciela molina

esta fue la última contestación:
contacto clickon
vie 6/3/[números] 20:02
hola!

recibimos tu consulta! responderemos a la misma dentro de las 48hs hábiles.