Respuestas y resarcimiento por la espera

Adquiri un televisor a traves de la compra online en cetrogar el 25/3, del cte año, aùn no lo recibì siendo que me lo entregarían en 5 días habiles, no puedo comunicarme al telefono de la pagina, nunca se puede. Mande mail al correo de atencion al cliente varias veces y me dicen que "su consulta será enviada y pronto le contestaremos", pero nunca lo hacen. Me comuniqué por msj privado a traves de Facebook y ahi reclame y me derivaron la consulta y se pudo mover algo, ya que dijeron que como la sucursal de mi pcia no cuenta con el artefacto para darmelo. Me lo envian por oca a domicilio, pero resulta que me dan el nº de seguimiento y no se ha movido de oberá, que de ahi partio o va, nadie me da respuesta si cuando llega a mi casa. Mande un mail a oca y tampoco respondieron, etc. Si deshago la operacion no me van a anular la compra lo que van hacer es devolverme el importe descontado por resumen pero las cuotas seguiran descontandose por 12 meses y eso no quiero. Si deshago no quiero pagar por 12 meses se entiende. Lo que me molesta que nadie me da respuesta, no se a quien reclamar, no se cuando llegara soy de santiago del estero y xq mi producto parte de obera. Por favor quisiera que ustedes puedan intervenir.