Debito doble sin respuesta

El dia 19/06 se realizo una compra que se debitó en forma doble (- $ 27.[números],45 que no deberia haberse debitado, no hay ticket y - $ 25.[números],45 ticket real de la compra) . El primer ticket es con galletitas que equivocadamente pensé que estaban en oferta y que al verificar que no, no compré. El dia 24/06 me trasladé personalmente a la sucursal para iniciar el reclamo ([números]), tomaron fotos de movimiento bancario y de ticket, me explicaron plazo de resolución 48 hs. D
día 28/06 llamo al [números] (at al cte de carrefour) a las 18.33 y me indican que van a pedir rápida resolución dado que están vencidos los plazos, verifican que se había adjuntado la documentación. Dia 2/7, controlo el banco y no hay devolución del importe debitado erróneamente, llamo y me indican que falta documentación (?) ante mi estupor ya que habia ido personalmente a la sucursal, tomaron las fotos y que en la llamada anterior me dijeron que estaba todo, iniciaron un reclamo [números], pero no lo tomo en cuenta porque hay un reclamo original y ya han vencido todos los plazos. Dicen que van a hacer el reclamo de la documentación a la sucursal (cómo no se ha pedido antes si ya pasó mas de 1 semana del reclamo original??? como se me dijo que estaba ok en la anterior llamada?)). Debo decir que tal local se encuentra en zona de muy poco transporte publico y es muy costoso el traslado, que ya lo sufri en el viaje anterior.