Reclamo a Buses Lep
Saque un pasaje de buses lep de santa rosa a retiro, llegue a la terminal 19.43 cuando el colectivo salía 19.50 hs espere hasta las 20 y fui a preguntar a la boletería me informaron que el colectivo salió a horario y que me estuvieron llamando, pero que no escuche! de hecho el muchacho de la ventanilla me dijo que me vio fumando allí pero que debía no haberlo escuchado. Es una terminal muy pequeña con solo 6 darsenas siendo imposible. La realidad es que el colectivo salió unos minutos antes ya que yo llegue y nunca lo ví. No me reconocieron nada solo me dijeron que existia un [números] que figuraba en el pasaje que no esta. Y me trataron muy mal
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No cumplen con los horarios. devuelvan el dinero
El dia 08 de junio saque pasaje de retiro a mar del plata. a las 06.15hs. Y llego 1hora y 30 minutos tarde. Un desastre. Sucio. Nadie te atiende en boleteria. No te dan explicaciones. ni disculpas. Saque cama. Y es semi cama solicito devolución del dinero.
Multa sobre pasajes qué no use
En el día de la fecha a las 9:40hs solicité 2 pasajes desde córdoba a oncativo, cuando quise pagar con el link me di cuenta que no era ese el precio x los dos pasajes (más caros), le consulte si habían aumentado y que yo solicitaba la promoción de 2 pasajes al precio …
Mal trato hacia una persona mayor
Siendo las 20 horas y estando con mucha bronca .,el cual el problema lo paso a detallar 2 personas de la empresa de la empresa lep de la boletería de rio cuarto trataron a madre y le gritaron ya que en el horario de salida de rompió el colectivo y pusieron otro altern…
Buses Lep Representante de Buses Lep
propuso una solución:
Buenos días Estimada. Tenemos registro GPS del horario de pasada del servicio por la Terminal de Santa Rosa. La unidad estuvo detenida en plataforma desde las 19:45 hs hasta las 19:50 hs. A las 19:51 hs estaba retomando su trayecto por la av. Int. A. Llanos, por lo que no es correcto que el servicio salió con anticipación al horario programado.
Si desea podemos hacerle llegar las capturas de lo que le mencionamos. Lamentablemente el servicio debe continuar su curso por respeto al resto de los pasajeros. Podemos comunicarnos con usted telefónicamente si está de acuerdo para tratar su caso con mayor detalle.
Muchas gracias.-
08 de Junio a las 10:26 hs.
Buses Lep Representante de Buses Lep
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Barrionuevo G
11 de Junio a las 16:14 hs.
Barrionuevo G
quedo a la espera de la imágenes
11 de Junio a las 18:17 hs.
Barrionuevo G
En principio ellos dicen que la empresa estuvo desde 45 hasta 19.50 hs yo creo que esto no es así porque yo llegue a la terminal en ese horario y esta es chica pero si lo fuera es una falta de respeto que ellos nos hagan rehenes de sus demoras muchas veces horas y si alguien llegara 1 o 2 minutos después de lo acordado pierda lo que la empresa le ha cobrado.
11 de Junio a las 18:23 hs.
Buses Lep Representante de Buses Lep
propuso una solución:
Buenas tardes Estimada. Hemos derivado la información solicitada a su casilla de correo. Si presenta alguna dificultad en la interpretación de las imágenes podemos llamarle, pero dejamos en claro una vez más que el servicio se prestó de acuerdo a lo previsto (la unidad permaneció durante cinco minutos en plataforma).
Teniendo en cuenta que la empresa no ha incurrido en ninguna falla en función del análisis realizado, nos interesa poder darle un cierre a su reclamo y saber cual es la solución que usted cree conveniente.
Comprendemos lo señalado respecto a las demoras que en algunas ocasiones ha presentado nuestro servicio, pero justamente, nuestra primera intención es lograr que funcione de manera óptima siempre. Consideramos que la falta de respeto se presentaría para el resto de nuestros pasajeros si demoramos las salidas aguardando a quienes no abordaron la unidad a tiempo.
Nos encontramos a su disposición, saludos.-
12 de Junio a las 16:43 hs.
Buses Lep Representante de Buses Lep
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Barrionuevo G
14 de Junio a las 9:07 hs.