Reclamo a Buses Lep
Me dirijo hacia ustedes por un error de reserva y mala atención al cliente.
reserve un pasaje de córdoba al cruce de coronel moldes y aclaré perfectamente que era para el día jueves 19 de diciembre.
me respondieron que estaba confirmado, fui a la terminal más de 20 minutos antes del horario (15:00 horas) y allí me dijeron que el personal se había equivocado y a la reserva me la habían hecho para el día sábado 21. No solo que no le dieron una solución al problema (que no era mi culpa) sino que fueron totalmente desatentos conmigo, haciéndome pasar por un mal momento.
deberían tener un mejor sistema de reservas, ya que no es la primera vez que sucede esto; y empleados en atención al cliente que tengan más empatía y consideración, teniendo en cuenta que la gente muchas veces al reservar un viaje deja organizadas responsabilidades de su vida como trabajo, estudios o situaciones personales y no puede cambiar todo de un momento para otro por un error de su personal, además de hacerle perder tiempo y dinero.
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No cumplen con los horarios. devuelvan el dinero
El dia 08 de junio saque pasaje de retiro a mar del plata. a las 06.15hs. Y llego 1hora y 30 minutos tarde. Un desastre. Sucio. Nadie te atiende en boleteria. No te dan explicaciones. ni disculpas. Saque cama. Y es semi cama solicito devolución del dinero.
Multa sobre pasajes qué no use
En el día de la fecha a las 9:40hs solicité 2 pasajes desde córdoba a oncativo, cuando quise pagar con el link me di cuenta que no era ese el precio x los dos pasajes (más caros), le consulte si habían aumentado y que yo solicitaba la promoción de 2 pasajes al precio …
Mal trato hacia una persona mayor
Siendo las 20 horas y estando con mucha bronca .,el cual el problema lo paso a detallar 2 personas de la empresa de la empresa lep de la boletería de rio cuarto trataron a madre y le gritaron ya que en el horario de salida de rompió el colectivo y pusieron otro altern…
Buses Lep Representante de Buses Lep
propuso una solución:
Buenos días
Hola Agustina, solo para sentar el precedente y tal como le comunicamos por teléfono, hemos derivado su reclamo al sector de RRHH donde a las personas que estuvieron involucradas en su caso se le aplicará la sanción correspondiente al caso. A su vez, nuevamente le pedimos disculpas por el momento que tuvo que pasar y esperamos que en el futuro esto no vuelva a ocurrir. Desde ya muchas gracias por su paciencia y comprensión.
Saludos!!!
23 de Diciembre a las 7:48 hs.
Buses Lep Representante de Buses Lep
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Agustina C
23 de Diciembre a las 7:48 hs.