Bueses lep entrego mi bolso a otra persona

Por medio del presente vengo a denunciar el extravío de mi equipaje despachado en la bodega de la unidad anunciada a alta gracia con fecha 03 de noviembre de [números], horario de partida 22:15 hs., con salida de la terminal el destino talar y llegada a terminal de villa general belgrano (córdoba).

al legar a destino y proceder a retirar mi equipaje, el mismo no se encontraba en la bodega.

el personal a bordo encargado de entregar el equipaje, y al constatar que el número/código del ticket de mi equipaje no coincidía con ninguno de los equipajes dentro de la bodega, me informa que mi equipaje fue retirado en la terminal de río cuarto (córdoba) y que no se trata de la primera vez que una situación como esta se da en la terminal de río cuarto.

entre otros objetos personales, dentro del equipaje se encontraba medicación sin abrir urgente
al realizar el reclamo en la oficina de la firma lep dentro de la terminal de villa general belgrano, no me han sabido dar allí una respuesta concreta en relación a mi denuncia.solo me facilitaron un numero de celular con watsap para que haga el descargo y cuente lo que me había pasado.asi lo hice envie todos los comprobantes de boleto con marbete como no me daban solucion y queria que quede registrado envie mail a la empresa la que me respodio con una tomada de pelo ya que yo le habia detallado todo con lujos de detalles y su respuesta fue:buenas tardes, disculpe pero no sabemos a ciencia cierta lo sucedido con su bolso, se extravio, estaba abierto cuando lo fue a buscar, se llevo el bolso otra persona?. Hizo la exposicion en boleteria, cuando le sucedio esto y en donde por favor, mientras mas precisiones tengamos mejor sera la ayuda que le podremos brindar.,la verdad una tomada de pelo o bien son las directivas de la empres de cansar a la gente para que no reclame por loe errores y por los daños que le causan las desprolijidades de esta empresa.