Abandono de persona en la terminal toda la noche

El día domingo 28/07/19 después de viajar 5 horas, mi colectivo de santa fé me deja en córdoba a las 22:15, en horario para tomarme el buses lep de vuelta de las 22:45 hacia santa rosa de calamuchita del cual tenía pasaje.
voy a la boletería para asegurarme de que mi colectivo saliera correctamente, a lo cual una empleada me dice "que no, que el último colectivo salía a las 22:00 y que mi pasaje debía decir 22:00 y yo estaba confundida y lo perdí"
mostrando mi pasaje de 22:45 la empleada me dice: "no tengo teléfono para llamar al encargado, podes llamar a los números de atención al cliente o te recomiendo que corras a ver si hay alguna otra empresa que salga ahora" me fui corriendo porque ella no pensaba mover un dedo para solucionar mi problema y todas las otras empresas ya habían cerrado.
vuelvo le digo que me busque una solución porque no podía ni quería quedarme sola en la terminal toda la noche, mientras yo tenía en el teléfono a los dos números que me dijo que llame, los cuales ninguno contestó nunca. A todo esto la empleada de lo más tranquila seguía atendiendo.
le vuelvo a repetir que llame al encargado y que me solucione el problema, a lo cual me dice: "lo único que va a hacer el encargado es darme el ok para devolverte el dinero". Le digo, bueno devuélvanme el dinero. La empleada saca un celular y lo llama (celular que me dijo que no tenía).
no había comido y tenía la plata justa para volverme ya que mis pasajes ya estaban pagos, y ni hablar del frío que hacía. Me dejaron tirada en la terminal sin darme una sola solución ni una disculpa ni facilitarme el libro de quejas. Un pésimo servicio.
exijo que la empresa buses lep me indemnice. Si no tengo respuesta estoy dispuesta a dirigirme al centro de ayuda del consumidor o a los tribunales para realizar la respectiva denuncia.