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No puedo escanear dorso del dni

Me descarge la app en varios celulares diferentes para probar y ninguno me deja escanear el dorso dni, la parte del frente la escanea perfectamente en segundos y el dorso dni no lo escanea estoy rato ahi y no lo puede escaneear hasta que termina el tiempo el dni esta en perfecto estado necesito ayuda porfavor

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