Exijo la devolucion de mi dinero integro y completo en este mismo momento

Hace 13 meses, es decir, un año y un mes que he hecho un pedido de 6 botes de testo ultra y por el cual he pagado en ese mismo instante, hasta hoy 7 de abril de [números] no he recibido nada. Biotrim labs sólo se excusa diciendo que ya lo envió y que es cuestión del correo local y que yo acuda al correo a preguntar por el envío. Ya he acudido al correo local en múltiples ocasiones, sin embargo, ellos me piden un número de seguimiento que dicen dar al hacer el envío vía correo certificado pero ustedes dicen que sólo trabajan el correo ordinario. Y ustedes me facilitan un número que es el del envío y aquí en el correo dicen que no es lo mismo, que así no pueden rastrear el.producto. La cuestión es que yo ya estoy super molesto, no es posible que yo esté en vueltas para ver si llegó o no el producto, cuando "se supone que el producto debería llegar directamente a mi domicilio". Ustedes se lavan las manos diciendo que ya cumplieron en enviarlo y que es cosa del correo de mi país. No puede ser que a ustedes no les importa si el producto lo reciba o no el cliente, son ustedes quienes se deben interesar que el cliente quede satisfecho al recibir/ y de recibir el producto. Por lo tanto les exijo la devolución inmediata de mi dinero íntegro y completo en este mismo momento. Yo todavía les aceptaba el producto pero que me lo enviaran por un medio más seguro Fedex dhl, ups, correo certificado,etc.) y ustedes siguen haciendo caso omiso a la sugerencia diciendo que ustedes sólo hacen envíos por correo ordinario. Por favor ya basta, hagan un esfuerzo y asegúrense de enviarme el producto por un medio seguro de recibir o envienme prontamente mi dineto, ustedes eligan. Espero pronta respuesta y sobre todo pronta solución a mi reclamo. Buen dia